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六家航空公司关闭去哪儿旗舰店 或因近期大量投诉影响

作者:课课家教育     来源: http://www.kokojia.com点击数:840发布时间: 2016-01-05 09:22:24

标签: 去哪儿

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  对于关闭的原因,国航和东航均表示,近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,损害了广大旅客的切身权益。

六家航空公司关闭去哪儿旗舰店 或因近期大量投诉影响

  课课家讯 1月4日消息,国航发布公告称,国航决定自2016年1月5日起,关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。东航也发布声明称,即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

  此前,南航、海航、首都航空和重庆航空也相继宣布关闭去哪儿旗舰店,声明中所称的原因与国航的类似。至此,国内几大航空公司均关闭去哪儿旗舰店。

  去哪儿此前发布声明回应称,暂停合作是由机票展示排序未达成一致引发,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。

  以下为国航声明全文:

  中国国航近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念,损害了广大国航旅客的切身权益。

  为了维持公平、有序的市场环境,保障广大旅客的正当权益不受侵犯,国航决定自2016年1月5日起,关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。建议旅客通过国航官网(www.airchina.com.cn)和国航无线手机客户端查询购买国航机票。

  以下为东航声明全文:

  尊敬的旅客、“东方万里行”会员朋友们:

  秉承“全新为您、全心为您”的经营理念,东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

  春运将至,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。