产品经理需求分析

　　产品经理对一个产品拥有着策划权，一个产品的成败同样取决于产品经理及其团队的协作能力的体现，产品最主要的一点就是客户对它的需求，也是决定它价值的最根本原因，无论你的产品做得多么的炫酷，如果脱离需要的前提条件下就会显得很没意义，下面我们分析一下产品经理需求的六大原则，将有助于你更好的了解用户，分析产品需求。

　　一：永远不要显得比客户更聪明

　　我们需要的是了解需求，而不是去批评客户。你熟悉的是产品和技术方面的知识，而客户比你更熟悉业务的环境，客户总是知道问题出现在哪，你的工作目的就是要让他们自己愿意说出来，而且要深入的去挖掘问题的本质和客户的潜在需求。产品经理应该有逐步成为领域专家的意识，只有具备这样业务和产品领域才可能真正匹配在一起。

　　二：尊重用户的现实选择

　　客户永远是对的，许多客户提出的需求，在经过了我们人为的过滤筛选之后，被打上“不现实”、“不可能”的印记而束之高谈。想法一定要是建立在客观上的。因为我们的产品是客观的，用户的使用也是客观的，而他们的想法也是客观的，客观的就一定是存在的，存在的就一定是合理的。我们不要轻易否定用户的需求，不要轻易向用户说：你的想法是错误的。要根据现状，提供最合适的解决方案，而非最好或最贵的方案。我们做的不一定是最好的，我们不想做的有时候往往是客户最需要的，找到最合适客户的，而不是最合适我们的。不要把客户当成傻瓜。这个世界上没有傻瓜，自以为对方是傻瓜的人才真的是傻瓜，永远不要忽悠客户，永远不要欺骗客户。

　　三：转述需求的人也是客户

　　只要是对我们的产品和业务提出需求，就是我们的客户，应该一视同仁。转述者一般会把自己想象成设计者，但是他们对产品或许很熟悉，但是对整个业务可能不熟悉，因此，他们成不了设计者。因此要考虑到第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。每个人都期望产品能做好，这种强烈的成功心理容易让人们产生日晕心理，从而影响我们对需求的筛选和错误的选择。

　　四：客户和用户要区别对待

　　客户是客户，用户是用户，有时候一致，有时候分离，这是我们首先要搞清楚的是产品最终是为用户设计，需求的功能转换为最终用户的使用要求而确定。用户决定产品，需求工作基于用户，始于用户，归于用户。客户是多样的，价值导向也是多样的，我们的产品能否承载多样化的客户价值决定了产品能否实现最终的交换。因此需要时刻考虑产品真正实现客户价值。产品的最终价值是通过用户来体现的，脱离了用户的产品，就是“皮之不存，毛将焉附”。

　　五：用最简单的文字工具记录需求

　　所有人都能懂的东西，最不容易出错;不需要再学习的东西，最不容易出错;不要希望客户能花更多的时间来了解需求转换后的模型;保持沟通的通畅，是了解需求的保障。

　　六：天下没有免费的午餐

　　要想获得收获就一定要付出，付出的量并不一定和得到的量相等，作为产品经理目的就是要让客户尽量少付出，多得到，但永远不会是免费的。客户的需求都是现实的，都是合理的，因为这些需求都是客观的，但我们通常习惯于用主观去看待客观。客户的要求都是可以实现的，没有不可以实现的需求，只有我们了解的不够深入的需求。成本第一还是需求第一，客户把这个问题交给了我们处理，我们就用智慧去解决这个问题。这是所需的费用的事。

　　总结：一切产品的前提条件下都是要满足于用户需求，不要欺骗用户，不要否定用户，尊重用户的选择，不要以为自己会比用户聪明，当脱离了用户该产品就会一文不值，它的价值等同于用户的需求，客户把这个问题交给了我们处理，我们就用智慧去解决这个问题。产品经理需求的六大原则，将有助于你更好的了解用户，分析产品需求。人人都能成为产品经理。