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三分钟了解Internet类故障的维修思路

作者:课课家     来源: http://www.kokojia.com点击数:610发布时间: 2016-12-23 13:31:14

标签: 系统/运维硬件维修Internet类故障

  相信大家都遇到过因为InterNET故障而无法上网的经历,通常我们都会先尝试重启系统并重新插拔网络连接线头等方法进行重新的网络连接工作,但事实上往往很多时候这几种方法并不能解决Internet而出现的故障。为此在本次的讲解中课课家笔者就为大家简单介绍Internet类故障的基本概念以及具体的应对的基本思路,让大家对此有一个基本的了解。

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  ◎InterNET类故障基本概念和现象

  所谓Internet类故障主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。

  通常Internet类故障可能发生的故障现象有以下几个:

  ①不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线;

  ②上网速度慢、个别网页不能浏览;

  ③上网时死机、蓝屏报错等;

  ④能收邮件但不能发邮件;

  ⑤网络设备安装异常;

  ⑥与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。

  ◎理清故障部件部位

  通常发生Internet类故障的部位部件如下:

  调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同“局域网类故障”。

  ◎实际维修中的判断要点/顺序

  ①进行环境检查的操作

  ● 周边及外观检查

  检查市电的接线定义是否正确,是否有地线;检查外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备;检查电话是否有防盗打功能,是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备,这些外部设备连接是否正确,工作是否正常(单独工作和连机情况下);检查机箱内灰尘是否较多,是否有异物造成短路,插接部件是否接插到位,无翘起;主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象;网卡接口接触是否良好;加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

  ● 信号线连接

  检查电话线是否正确连接,连接的电话线是否正常,电话是否为分机,是否有来电提醒;拨打的电话号码是否有限制;宽带上网其网线定义是否正确,能否连通,有条件的话将机器更换环境后再进行测试以验证是否为连线问题。

  ③故障判断要点

  ● MODEM配置检查:

  检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到;软件最小系统加MODEM,检查故障现象是否消失。如消失则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障;在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确,是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。我们将原MODEM驱动删除(最好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除),安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序;MODEM设备属性设置是否正确(比如使用的连接速度等)。

  ● 拨号器/拨号过程检查

  检查用户所用的拨号程序,是否为第三方的软件,建议用一新建的拨号连接,拨号上网(最好能不用用户的账号),检查是否能拨号,是否报错;注意察看报错信息,初步判断故障原因(比如报680错误是没有拨号音,678错误是远程服务器没响应等);用户是否有权访问Internet网络等。

  ● 网络属性及协议检查

  如果是通过服务提供商来拨号上网的,除一定要安装IP协议外,我们不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式应按要求进行相关的设定;使用的拨号协议是否与服务商要求的一致(如使用PPP协议等)。

  ● IE检查

  对于Windows系列系统,如果IE有故障笔者建议大家升级IE到最新版本或者打补丁;检查IE属性设置是否正确,检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多可能会造成上网后无法浏览网页。检查是否因为没有安装某些网站所必须的插件而造成不能浏览网页;检查IE中的安全级别设置,和分级检查设置,恢复成默认值;检查是否因上某些网站,造成系统被修改(比如注册表被禁用等);检查用户的软件环境是否由于防病毒、防火墙之类的软件或其设置不正确造成浏览困难。

  ● 系统检查

  检查系统中是否有病毒;在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序,关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网;必要时重新安装操作系统进行测试。

  ● 硬件检查

  更换MODEM所在的插槽,重新检测MODEM并安装驱动,如果无法上网,更换MODEM测试;如果是在雷雨后出现不能拨号等现象,除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外,应查MODEM是否已损坏;如还不能上网我们应注意检查其它硬件。

  ● 其他检查

  检查网卡驱动是否安装正确;用闭环测试网卡是否正常;根据当地实际情况将拨号属性设置正确,根据宽带上网说明重新安装拨号软件,设置各项设置;更换不同型号网卡进行测试,排除不兼容现象;联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备;对于自动上网的,代理服务器不要进行设置,对于早期的宽带网,需要设置IP。

  以上就是Internet类故障维修的解决思路。

  本次的三分钟了解Internet类故障的维修思路的讲解到此就暂告一段落,如果以后有什么相关的内容继续进行补充或者修改的话,笔者会在此继续进行相关的内容的补充或者修改的工作,同时也欢迎大家对本次的讲解提出自己的建议和补充。最后笔者希望本次的讲解对大家学习系统运维能够起到一定的帮助作用!

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