APP运营主要的两个问题分析

　　app是一种移动开发的软件，为的就是给大家带来方便。面对海量的市场我们又如何去竞争，莫非就是去拼那两个应用市场的推荐位，还是去大力自我推广，那么产品本身到底是有缺陷的还是功能完善的这就将取决于我们运营人员的本身，运营是一个长久的工作我们需要耐心且认真地做好运行。

　　用户活跃率可以让你了解你的用户的活跃度，但是随着产品的周期产生，用户的活跃率也是会有所变动，因为产品基本都是有阶段分别是三个月-半年左右一次就要优化升级，如果你的用户活跃度还能保持在%5-%10左右那么也就说明你的产品用户活跃度很好，我们要根据产品特点来看问题。

　　一、什么是留存用户/客户

　　留存用户也可以说是忠诚的用户，在产品的不同周期有很多用户会流失，而留存方式就是为了分析其用户流失的基本原因。

　　留存用户/客户的留存指标

　　对于新用户来说我们可以结合新手指引和用户转化的路径来分析用户流失的原因，当知道问题所在之后我们就去不断的改良和优化来降低用户的流失情况，提高留存率，如果你的留存率能达到%40那么就体现出你的产品相当优秀。

　　周期留存：就是说不同的周期内，用户能够体验不同周期的产品体验，如果在体验过程中没有让用户流失，那么说明该产品适合于用户，这种用户是忠实的用户。

　　月留存：移动App产品会在2-4周内进行一个版本更新和迭代，那么在这个版本升级优化，那么在这个世界段内，或多或少都会影响用户的体验，我们可以在此判断，每一个新版本是否适合于用户影响用户。

　　二、如何分析活跃与留存

　　1、既然是移动互联网的产品，那么我们可以通过用户注册使用量的情况来分析用户在这个月内的留存问题，在第二个月内看看用户数是否还在活跃在该APP内的问题进行分析用户留存。

　　2、如何对比不同渠道的来看用户活跃和留存情况，比如，选取样本的时候，我们就看A和B渠道（比如说seo或者SEM）进来的用户有什么区别:

　　3、若果用户流失我们就要想着如何给产品进行优化升级，版本更新的方法来提高用户的留存和减少用户流失。

　　三、留存变化的三个时期

　　1.流失期主要是用户体验的几天内最多的，因为对于产品的体验几天内，是否适合就是衡量用户流失的一个标准，所以前几天的流失率是比较高。

　　2.当流失率达到一定的量后会进入短暂的用户留存时期，这就好像一个蒸馏一样，慢慢的蒸发，形容用户的留存慢慢减少。

　　3.经过一段时间蒸馏后，用户留存会呈现出一种很稳定的态势，不会有明显的增减，可称为稳定期，这段时间会保持较长时间进入稳定期。

　　在这个移动的行业中最主要的还是要分心用户留存和用户流失的问题，为了避免大幅度的用户流失我们们要不断优化产品和产品升级，当然旧的版本或许比新的版本的留存率更高，那么我们就要分析问题所在，这就是有一个运营的手段，如果你应用的留存曲线很快就进入了稳定期，留存也很低，那就需要好好反思一下运营的什么方面出了问题。

　　总结：APP的运营主要是围绕这两个方面来运营，其实产品也很难避免用户流失的问题，我们依据也是只有用户的活跃度和用户调查来获得一些不确定的数据，通过自己分析该用户是否流失，我们不能保证用户不会流失，在如此大的竞争市场内，没有那个是做得功能是非常优秀和完善的，都会存在一点点的缺陷。机会就是看谁把该功能做得好用户就选择谁。