计算机软考重要知识点之与用户通信访谈

　　计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试是原中国计算机软件专业技术资格和水平考试的完善与发展。在这一篇教程里面，小编主要和大家简单的介绍一下：计算机软考重要知识点之与用户通信访谈。

　　一、用户访谈

　　今天小编要为大家介绍的是，计算机软件考试重要知识点之与用户通信访谈。大家知道什么是用户访谈吗？

　　访谈(也有朋友将其称之为会谈)是最早开始运用的获取用户需求的一种技术，除此之外也是迄今为I卜仍然广泛使用的最主要的需求分析技术。

　　不知道大家是否知道访谈有哪几种基本形式吗？没错，就是两种。这两种访谈分别是正式的访谈以及非正式的访谈。在正式的访谈里面，系统分析人员将会提出一些事先准备好的具体问题。就比如说：询问客户公司销售的商品种类、雇用的销售人员数目以及信息反馈时间应该多快等等。那么在非正式的访谈里面，系统分析人员将会提出一些能够直接自由回答的开放性问题，主要的作用就是用来鼓励被访问的人员表达自己的想法，就比如说：询问用户为什么会对目前正在使用的系统感到不满意呢，诸如此类的问题。

　　当需要调查大量人员的意见的时候，向被调查的人员分发调查表这是一个非常有效的做法。经过比较仔细考虑的书面回答可能比被访者对问题的口头回答相对来说更加的准确。系统分析人员仔细阅读收回的调查表，接下来再有针对性地访问一些用户，主要就是方便向他们询问在分析调查表的时候所发现的新问题。

　　二、情景分析

　　另外一个方面，在对用户进行访谈的过程里面使用情景分析技术往往是非常有效的。有人就会问小编，什么叫做情景分析呢？事实上，所谓情景分析所代表的意思就是对用户运用目标系统解决某一个具体问题的方法以及结果进行相关的分析。就比如说：假定目标系统是一个制定减肥计划的应用程序，当给出了某一个肥胖症患者的姓别、年龄、体重、身高、腰围以及其他数据的时候，就会出现了一个可能的情景描述了。

　　那么在这一个时候，系统分析人员就会根据自己对目标系统应具备的功能的理解，给出适用于这一个患者的菜单。客户公司的饮食学家可能就会指出，那一些菜单对于有特殊饮食需求的病人(就比如说：患有糖尿病人、素食者这两者)是不合适的。这样子的话，就会使得系统分析人员认识到，在目标系统制定菜单之前他们还应该先询问一下患者具体的特殊饮食需求。利用情景分析这一个技术，使得网络管理人员能够清清楚楚的获知用户的具体需求，是不是非常的方便呢？

　　那么情景分析的用处又可以提现在哪些方面呢？它的用处主要体现在下面两个方面，具体如下所示：

　　第一个方面：正正就是因为情景分析非常容易为用户所理解，因此，使用这一种技术的话可以保证用户在需求分析过程里面，始终都扮演着一个积极主动的角色。那么需求分析的主要目标就是为了了解用户的真正需求，然而这一个信息的惟一一来源就是用户。因此，让用户起积傲主动的作用这是对需求分析工作获得成功是至关重要的一个部分。

　　第二个方面：它可以在一某种程度上演示产品的行为，从而可以更加便于用户的理解，另外一个方面还可能进一步揭示出一些系统分析人员目前还不知道的需求哦。

　　小编总结：

　　通过这篇关于用户访谈知识点教程，小编希望对于大家的软件考试有一定程度上的帮助哟。