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2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题(三)

作者:课课家教育 http://www.kokojia.com点击数:1121发布时间:2019-06-12 00:30:04
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  2019上半年信息系统项目管理师考试已结束,课课家小编为大家整理了2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题第三部分,供大家考后估分。

  试题三(25分)

  2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员 ,小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

  

 

  软件开发完成后,小陈找到办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未做干预。项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。

  【问题】 :

  1. (6分)请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

  2. (10分)如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。

  3.(5分)请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?

  4. (4分)在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

  A.人们天生反对改革

  B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任

  C.工作动机就是为了获得经济报酬

  D.人生来就以自我为中心

  E. 人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

  F.注重满足员工的生理需求和安全需求

  G.大多数人具有一定的想象力和创造力

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