人工智能如何对抗新冠病毒？

新冠病毒继续在全球范围内肆虐——这不仅是指病毒本身的快速传播，同时也迫使越来越多的国家出台严格的控制措施、民众囤积重要物资并为长期自我隔离做好准备。那么，各大科技巨头又在缓解疾病的社会影响、特别是各国及各公司鼓励民众居家办公的背景之下，做出了哪些具体努力？ 

目前，公认最为有效的疫情控制手段就是尽可能避免人与人之间的频繁接触；因此，社交媒体开始成为愈发重要的新闻传播与人情往来联系渠道。几家社交媒体巨头正采取措施，希望在保证联络通道的前提下，限制负面错误信息以及疫情相关虚假内容的蔓延。 

Facebook公司最近透露，他们将禁止发布任何宣称能够“治愈”新冠病毒感染的广告，同时努力让用户能够与世界卫生组织以及其他本地权威信息发布机构联系起来。另外，Facebook还提供2000万美元捐款，并为世卫组织提供免费的广告空间以传递重要信息。 

与此同时，Instagram公司则在每条Feed上方都添加了一份通知，其中列出指向可靠医疗信息来源的链接，同时禁止任何非权威机构在应用之内发布一切与病毒相关的内容。在Twitter方面，如果用户搜索与新冠病毒相关的标签，系统也会给出类似的通知，并提供指向当地卫生部门（例如美国疾病控制与预防中心）的链接。Twitter公司还在努力删除一切疫情阴谋论性质的推文，并警告各企业客户注意管理这方面活动。 

Amazon结合自身实际，帮助人们尽量轻松快捷地获取口罩、卫生纸以及洗手液等产品的当前价格与购买通道。该公司还与Twitter、Facebook、谷歌以及微软一样，鼓励员工们在家中办公。Amazon此前曾针对已被确诊感染的员工提供为期两周的带薪假期，但不少合作伙伴对此表示不满，称在实际执行当中，全食超市（归Amazon公司持有）鼓励员工将自己正常的“带薪假期”捐赠给感染员工“冲抵病假”。 

除了将今年的全球开发者大会调整为在线直播形式之外，苹果公司还积极删除各类不具备官方卫生组织及政府背景的应用程序，阻止他们肆意发布与新冠病毒相关的错误信息。苹果还关闭了不少实体门店，同时叫停AirPods与Apple Watch的试戴服务，避免因此造成人群之间的交叉感染。 

与苹果类似，谷歌方面也开始在自家Play Store应用商店中努力清理一切可能传播虚假信息的应用程序。谷歌还建立起一套专业知识库，确保与COVID-19病毒相关的正确信息始终在搜索引擎中排名靠前；他们也计划与美国政府合作建立专项网站，为民众提供与当地疫情及卫生资源相关的信息播报服务。最后，谷歌公司承诺提供750万美元捐款，用于资助世卫组织建立的COVID-19联合应急基金。 

其他企业也在努力发布与病毒感染相关的消息，并为民众提供建议与指引。微软公司已经在Bing上启动新冠病毒跟踪器，可即时对接各个国家/地区的本地疫情状况。Reddit公司联合创始人Alexis Ohanian则在时代广场租下一块广告牌，敦促人们留在家中，直到“疫情形势趋于缓和”。 

另外，各家企业也在尽可能控制人群出行。Airbnb日前宣布，将在接下来的一个月内推行无理由退订服务，意味着出于任何理由取消预订的任何个人，无论距离出发时间还有多久，都不会造成任何退订损失。Uber本周则表示，他们将给那些为此次抗疫隔离做出贡献的驾驶员群体提供为期两周的经济援助。Grubhub（类似于中国的美团点评）将不再向餐厅收取营销费用，帮助这些顾客量锐减的经营者度过难关。 

随着大部分民众开始待在家中，送餐服务的热度开始快速提升。Postmates已经在其应用程序当中添加新的非接触式配送选项；Instacart也在疫情流行期间上线了“直接放在门口”的全新配送方式。DoorDash与Grubhub还鼓励用户与送餐员电话沟通，尽可能在避免碰面的情况下完成餐食交接。

是的，各大科技企业已经行动起来，确保我们获得正确的疫情信息、帮助我们待在家中也能感受到整个社会的温暖。一切终将过去，加油！

人工智能是计算机学科的一个分支，二十世纪七十年代以来被称为世界三大尖端技术之一（ 空间技术、 能源技术、 人工智能）。也被认为是二十一世纪三大尖端技术（ 基因工程、 纳米科学、 人工智能）之一。这是因为近三十年来它获得了迅速的发展，在很多学科领域都获得了广泛应用，并取得了丰硕的成果，人工智能已逐步成为一个独立的分支，无论在理论和实践上都已自成一个系统。