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2022下半年系统集成项目管理工程师考试知识点:项目干系人管理

作者:匿名     来源: 软考点击数:636发布时间: 2022-08-14 22:42:12

标签: 2022下半年系统集成项目管理工程师知识点系统集成项目管理工程师考试知识点项目干系人管理

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  项目干系人管理包括的各个过程:

  识别干系人:识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等;

  规划干系人管理:基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。

  管理干系人参与:在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通和协作,以满足其需要与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。

  控制干系人参与:全面监督项目干系人之间的关系,调整策略和计划,以调动干系人参与的过程。

  1.规划干系人管理

  干系人管理计划是项目管理计划的组成部分,为有效调动干系人参与而规定所需的管理策略。根据项目的需要,干系人管理计划可以是正式或非正式的,非常详细或高度概括的。

  除了干系人登记册中的资料,干系人管理计划通常还包括:

  (1)关键干系人的所需参与程度和当前参与程度;

  (2)干系人变更的范围和影响;

  (3)干系人之间的相互关系和潜在交叉;

  (4)项目现阶段的干系人沟通需求;

  (5)需要分发给干系人的信息,包括语言、格式、内容和详细程度;

  (6)分发相关信息的理由,以及可能对干系人参与所产生的影响;

  (7)向干系人分发所需信息的时限和频率;

  (8)随着项目的进展,更新和优化干系人管理计划的方法。

  2.管理干系人参与

  管理干系人参与包括以下活动:

  (1)调动干系人适时参与项目,以获取或确认他们对项目成功的持续承诺。

  (2)通过协商和沟通,管理干系人的期望,确保实现项目目标。

  (3)处理尚未成为问题的干系人关注点,预测干系人在未来可能提出的问题。需要尽早识别和讨论这些关注点,以便评估相关的项目风险。

  (4)澄清和解决已识别出的问题。

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