剖析启动和关闭类故障的维修思路

　　在上次的讲解中课课家笔者给大家介绍了加电类故障的基本概念和维修的基本思路，其实除了加电类故障频率高外，启动和关闭类故障发生的频率也是非常的高的。那么什么是启动和关闭类故障呢？我们遇到启动和关闭类故障时又该如何进行维修呢？为此本次的讲解课课家笔者主要给大家介绍启动和关闭类故障的概念以及维修启动和关闭类故障的基本思路。

　　◎启动和关闭类故障基本概念和现象

　　启动系统是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题

　　关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。

　　一般来说启动和关闭类故障通常会出现以下的故障现象：

　　①启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；

　　②启动过程中报某个文件错误；

　　③启动过程中，总是执行一些不应该的操作（比如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；

　　④只能以安全模式或命令行模式启动；

　　⑤登录时失败、报错或死机；

　　⑥关闭操作系统时死机或报错。

　　◎理清故障部件部位

　　通常启动和关闭类故障出现错误的部件位置有以下部位：

　　Bios的设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

　　◎实际维修中的判断要点/顺序

　　①维修前要准备的工具

　　●　磁盘数据线

　　●　万用表

　　●　查毒软件

　　②进行环境检查的操作

　　● 机器周边及外观检查

　　市电连接是否牢靠，不应有过松或插不到位的现象；主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；观察CPU风扇的转速是否不够或者是否过慢或不稳定；倾听驱动器工作时是否有异响。

　　● 驱动器连接检查

　　驱动器的电源连接是否正确、牢靠。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（比如支持DMA66的驱动器就必须使用80芯数据电缆）；驱动器数据电缆是否有故障（比如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，其实我们也可以通过更换一根数据电缆来检查；驱动器是否通过其它板卡连接到系统上或者通过其它板卡（比如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。

　　● 检查其它部件的安装

　　通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（注意重新插拔前，我们应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；检查CPU风扇与CPU是否接触良好。

　　● 显示的内容的观察

　　要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。

　　③故障判断要点

　　● BIOS设置检查

　　检查是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，笔者建议将其关闭，待完成一次完整启动后再开启；检查是否添加了新硬件应先去除添加的硬件，看故障是否消失，如果是则检查添加的硬件是否有故障或者系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）；检查BIOS中的设置，比如启动顺序、启动磁盘的设备参数等。笔者建议通过清CMOS来恢复；在某些特殊情况下我们应考虑升级BIOS来检查，比如对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，我们就可考虑更新BIOS来解决。

　　接下来的检查笔者建议大家应在软件最小系统下来进行。

　　● 磁盘逻辑检查

　　根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；直接检查硬盘是否已分区、格式化；加入一个其它无故障的驱动器（比如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动；检查分区是否激活、有无坏道等；硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，如果不能则用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障，有故障则更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，如果故障依然存在就更换硬盘；在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看看是否可启动，如果仍不能就应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。如果可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，如果故障不消失则再更换硬盘；如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，笔者建议大家找数据修复公司进行修复。

　　● 操作系统配置检查

　　对于出现文件错误的提示，我们应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；在不能启动的情况，笔者建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；检查系统中有无第三方程序在运行或者系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里笔者提醒大家要特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，我们应该屏蔽掉这两个文件，从而检查启动故障是否消失；检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；必要时通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；当启动中显示不正常时（比如黑屏、花屏等），我们应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

　　● 硬件部件检查

　　如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，大家请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；当在软件最小系统下启动正常后，我们应逐步回复到原始配置状态来定位引起不能正常启动的部件；要注意检查电源的供电能力，也就是输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围；驱动器的检查，大家可参考磁盘类故障的判断方法进行；硬件方面的考虑，我们应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。

　　● 处理不能正常关机

　　在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INISYSTEM.INI中找到该驱动对应的选项或者在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，虽说不是百分百解决但有较高的可能将问题解决；升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；检查是否有一些系统的文件损坏或未安装应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，具体大家可通过更新驱动或更换硬件来检查；通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查；

　　以上就是本次启动和关闭类故障维修的基本思路。

　　本次的剖析启动和关闭类故障的维修思路的讲解到此就暂告一段落，如果以后有什么相关的内容继续进行补充或者修改的话，笔者会在此继续进行相关的内容的补充或者修改的工作，同时也欢迎大家对本次的讲解提出自己的建议和补充。最后笔者希望本次的讲解对大家学习系统运维能够起到一定的帮助作用！