小程序运营策略（一）

　　虽然小程序的运营思维和运营要素和以前有所不同,但是运营策略有相通之处。运营策略主要是围绕产品链接、需需求满足、商业价值三个核心要素的人工干预行为,而而这一切都是围绕着用户做文章的。

　　在实践中,运营部门的所有工作都是围绕如何将用户和产品进行链接,并使其购买产品,进进而成为忠实粉丝。这对员工的要求是非常高的,需要熟悉产品、熟熟悉营销、熟悉用户、能能策划、能做数据分析。

　　运营专员的素质要求不亚于一个企业的产品经理。好的运营人员需要对产品每个维度运筹帷幄,并且综合能力要求很高。简单地说,运营就是一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用用、提高用户认知的手段。

　　小程序的运营模型和app运营、新媒体运营、社群运营有很大的不同。App产品运营关注的就是拉新、留存、活跃、变现四个核心环节。运营模型就是围绕这四个环节做设计的。新媒体运营主要是内容运营,和小程序运营模型最接近的就是网站运营了,但又不完全一样。

　　但无论做什么样的运营策略,肯定都逃不出三个基础,就是3P模型-一Product、People、Path首先是ProductProduct也就是产品,这个在上一章已经详细阐述过了。没有好的产品和服务,一切运营工作都没有意义。对对运营而言,一个好的产品肯定是非常方便运营的。满足用户需求是最基本的,除此之外越具备差异化的产品和服务越容易做运营。

　　对于运营工作人员,如果能够给产品额外加的一些些“背书”,也会增加产品的亮点。例如,找意见领袖使用产品,并展示给用户看;围绕产品调性塑造一些具有社交货币属性的概念。这些都是运营人员可以额外增值的辅助工作,都是让用户能够感受到其是一款好产品的做法。第二是PeoplePeople也就是用户,产品一章里提到用户画像的重要性。运营讲的用户,主要是讲用户生命周期。

　　小编结语：无论是APP、网站还是公众号的用户,都会存在一个从“到来”到“离离开”的生命周期。运营需要围绕用户的生命周期多做文章,在用户使用产品的整个环节多采取一些运营手段做干预。