简述汽车技术服务与营销专业人才需求

　　随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。

当今哈尔滨汽车服务业需要高素质、高技能汽车服务及营销专业应用型人才，为培养此类人才需对高职汽车服务进行调研，分析过去人才培养模式中存在的不足，提出培养目标并加以实现，分别从优化专业结构、深化教学改革、加强学生从业素质培养，加强师资建设和实验室建设等四个大体方向进行人才培养模式改革和探索。

　　随着我国汽车工业的发展，汽车保有量也急剧增加。巨大的汽车服务市场对汽车技术服务人才需求与日俱增。哈尔滨高职院校汽车类专业培养的学生其数量、质量远不能满足哈尔滨汽车产业发展的需要，制约了哈尔滨汽车经济的发展。高职汽车类专业教育迫切需要进行人才培养模式、课程体系、课程内容、教学方法及教学手段等来进行研究与实践，建立合理的高职汽车类专业人才培养体系，提高教学水平和人才培养质量，突出高职教育的实践性、职业性，为社会培养掌握基本理论知识，具有扎实的职业技能和良好的职业素质、满足企业要求的汽车专门人才，具有重要意义。

图一

　　1. 汽车服务人才需求状况

　　(1)汽车销售人才

　　目前约有2 万人从事汽车营销。据预测，国内各类汽车营销人才缺口达60万左右。随着汽车营销重点转向价格、品牌、渠道等的综合竞争，对营销人员的要求也变得更高。要具备基本营销知识、销售技巧、汽车技术知识，还需具备良好的人际关系处理和沟通能力、市场和品牌推广能力，并能针对产品提供专业化服务。主要岗位面向汽车整车销售，汽车零配件销售以及汽车用品销售。

　　(2)汽车保养维修技术服务咨询人才

　　《紧缺人才报告》，国内汽车维修人才每年需新增近30万从业人员。面对机、电、液一体的种类繁多的高科技集成物，现代汽车保养修理服务技术更新快，普遍应用各种汽车检测设备与仪器，由此提高了对汽车保养维修技术人才的从业要求，催生了“技术热线专员”、“维修配件经理”，“汽车维修接待”等新岗位。

　　(3)汽车金融人才

　　我国《汽车金融公司管理办法》及实施细则颁布后，上汽通用、丰田和大众等多家汽车金融公司获准筹建。汽车信贷、保险等金融人才需求很大。高职培养的岗位主要是汽车保险与理赔服务人员，包括接受客户委托量身设计车辆投保方案，计算保费，出具报单和相关文件证明，解说车保条例;对事故车现场勘察，事故状况判定，损失评估，正确计算赔付额等等。

　　除此以外，在汽车业务管理、二手车交易、汽车装饰美容、汽车电子商务和汽车配件管理等领域，仍具有大量高素质服务人员的从业需求。

　　2. 汽车技术服务与营销专业人才培养目标

　　高职院校开设的汽车技术服务与营销专业，是培养从事于汽车市场服务、开展汽车技术服务的技能型人才，应具有扎实的汽车产品及技术基础，必要的汽车营销理论知识，具备“懂技术, 善经营, 会服务”的能力素质。因此，该专业人才培养目标为培养德、智、体、美全面发展，具有汽车技术服务与营销专业领域必备的基础理论知识和专门知识，具备从事汽车销售服务、技术支持、业务管理及汽车保险理赔等实际工作的基本能力和基本技能，具有创新和实践精神、良好的职业道德和健全体魄的高素质技能型专门人才。 论文网 http://www.lw54.com

　　3. 人才培养改革措施

　　借鉴国内其他院校的成功经验，针对汽车服务专业人才的培养模式，可在以下几方面实现新的突破。

　　(1)适应社会需求，优化专业结构

　　随着汽车服务在服务项目的广度和深度方面不断延伸，各细分领域所需的人才也随之发生变化。根据智联招聘网的统计显示，在汽车出厂后人才需求比例中，市场销售人才以57%位居第一;汽车配件管理人才占8%;信贷人才占4%;培训人才占2%。哈尔滨是全国有名的汽车和摩托车之都，汽车服务业持续增长，促使汽车销售、管理和信贷等人才需求也将持续增长。汽车服务人才的培养必须与汽车服务的发展相吻合，及时调整和优化专业结构，改变过去重点发展汽车制造和维修的办学理念，侧重于汽车后市场人才的培养，如汽车营销、汽车企业贸易、二手车鉴定和汽车保险与理赔等。

　　(2)深化改革课程和教学方法

　　高职院校应根据市场实际需求，灵活地设置和调整课程，应该从以前着重汽车制造与维修专业理论课的学习转而加强汽车构造，汽车营销和企业管理等相关知识的综合学习，从纯理论学习转而注重实践能力的培养，着重职业核心能力和岗位能力的培养，使学生更容易适应企业及未来职业的需求。在教学方法上应将课堂教学与现场教学、集中教学、个别教学及情景教学相结合。通过校企合作，选用最新教材和培训资料，在组织实施教学的过程中贯彻理论联系实际，在教学过程中为学生创造一个贴近现实市场的实习和模拟环境，并提供到生产和运作流程中实际操作和观摩的机会。

　　(3)加强学生从业素质的培养

　　学生从业素质的培养主要可以集中在从业心理和从业道德两个方面。学生只有具备扎实的基本功、良好的综合素质，才能在复杂多变的社会环境中，保持良好的心理适应状态和职业道德，从而抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节。因此，高职院校应注重学生从业素质的培养，做好以下几方面的工作：一是基于汽车服务行业的特色，对毕业生进行专门的就业指导;二是成立心理咨询机构，及时解决学生思想上和心理上所出现的各种各样的问题;三是在教学中加强从业素质教育，可结合往届毕业生的实际工作情况进行对比分析，让学生有身临其境的体会;四是定期举办相关讲座，邀请汽车服务领域出色的从业人员和高校近年的毕业生到校和学生交流互动，让学生对今后的工作有更深刻的体会，及早对自己进行合理定位。

　　(4)加强师资队伍建设和实验室建设

　　师资队伍建设是专业建设的重点。要实现良好的教学效果，需要一支既能从事基础理论教学，又擅长实践教学的“双师型”师资队伍。为了全面提高教师队伍素质，可采取相应措施，比如加强教师进修、师资培训;鼓励教师到企业挂职锻炼，理论与实践相结合，积累实际工作经验;加强人才引进力度;鼓励教师积极开展教研、科研工作，营造学术氛围;支持教师参加国内外学术会议、开展教学、科学研究。这些举措提供的种种机会锻炼着年轻教师迅速成长。

　　实践教学基地的建设是“理论实践一体化”教学的基本保障。对于汽车专业，应分别从汽车结构分析与维修，汽车检测维修和汽车电子技术三个方面来建设实训室，结合生产性实训基地和校外实训基地的建设，进行学生生产实习、顶岗实习和暑期实践锻炼，有效的培养了学生职业岗位能力。

　　汽车技术服务与营销专业从我国现阶段的经济发展水平，消费结构的变化以及公路等基础设施建设的情况看，我国即将进入一个对汽车需求快速增长的时期，可以说我国现在是世界上最大的潜在汽车市场，而且，这种潜在的市场正在逐步发展成现实的市场。