互联网产品经理的职责范围以及常用工具

　　如何做好一个互联网产品经理？这是许多初学者的疑问，但所谓工欲善其事必先利其器，产品经理除了要对自己的本分职责有很好的了解之外，工具的熟练应用也是必不可少的。好的工具软件可以大大提高工作效率，工具各有优劣，大家按需取之，这里分享的主要是Windows平台。

　　一、互联网产品经理的职责范围、能力要求：

　　比起各种工具软件，我们首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面：

　　1、市场调研

　　市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。需要研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。

　　2、产品定义及设计

　　a）产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase）、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。

　　b）产品设计，是一个创造性的综合信息处理过程，通过多种元素如线条、符号、数字、色彩等方式的组合把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

　　3、项目管理

　　项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

　　4、产品宣介

　　主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

　　5、产品市场

　　产品市场是指可供人们消费的最终产品和服务的交换场所及其交换关系的总和。主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

　　6、产品生命周期管理

　　所谓产品生命周期管理(ProductLife-CycleManagement，PLM)，就是指从人们对产品的需求开始，到产品淘汰报废的全部生命历程。PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。是指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

　　主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

　　根据公司情况以及业务的不同，不同公司的PM从事的工作也不尽相同，但基本上离不开上图的三种情况，偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营。其次，谈到互联网产品经理的能力，个人觉得挺多的，在目前国内多数互联网公司里对综合素质要求比较高，是个复合型人才的职务。比如说：

　　沟通能力（跨部门、跨团队沟通非常多）、统筹协调（市场、销售、产品、技术等等多团队协作，需要争取各方资源进行配合）、无授权领导能力（在行政上面不一定有所有部门的直属管理权力）、动手能力（亲自操刀）、学习能力（不会的要赶紧学、而且要快）、商业敏感度（对商业策略的领域、诠释，需要在产品中体现）、注重细节，追求完美（交互设计、用户体验、品牌等等）、日常产品管理能力（产品设计、开发、优化、市场推广、销售等等）……

　　这么看来，互联网产品经理需要具备的能力素质基本是非常全面全能的！

　　二、选择软件及工具的方法

　　我个人选择软件和工具主要从以下几个角度考虑：

　　易上手，操作简单、学习成本低；输出格式多样，文件方便传阅、协作；模板较多，出品美观；配套软件多或与其它软件协作方便；版本升级较快，厂商持续改进；与系统或其它软件相互兼任、不冲突；

　　另外在工作平台方面，主要内容存储、检阅、输入输出是跨平台、终端应用，比如笔记本、ipad、iphone、黑莓、诺基亚、Android等等。

　　第三、PM常用软件、工具及工作平台

　　在这里和大家分享一些常用，好用，够用，而且功能强大的工具，希望能帮到大家。

　　我们知道互联网产品经理有个特性，那就是很多资料、文档、邮件、日志是需要移动、并在不同终端进行读取、输入输出的，所以我将这些软件及工具分为软件+平台两块来探讨，先来看看软件：

　　我进行了一个分类，主要是以下这些：

　　1、文档数据、思维脑图

　　Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）

　　Mindjet Mind Manager

　　Adobe Reader

　　editplus

　　Microsoft Office One Note

　　产品经理需要撰写大量产品文档，需求说明书、规划、PRD、产品方案、技术建议书、等等。采用目前主流和通用软件协作会比较好，因此首推微软的Office系列软件，主要是Word、Excel、PowerPoint，包括最常用的模板使用和排版，插入图片、多媒体、表格等等。汇报总结和演示较多会采用Power Point。

　　市场调查和数据分析是产品经理重要的信息来源。使用Excel进行最基本的数据分析和图表分析是必备技能，如果需要对数据进行多个维度的分析和分类汇总，则数据透视图是必须要使用的功能。

　　产品经理在会议记录、idea记录、思维脑图、小型项目管理上，可以考虑使用Mindjet Mind Manager ，Mindjet Mind Manager则是一大利器，条理、结构都很清晰，上手快速、输出格式多。

　　Adobe Reader用来阅读PDF格式的阅读器，是一种国际通用的标准文档格式，如果需要将文档传送多人阅读，但不希望及做修改、并加密，可以在Word等软件中直接另存为PDF格式，目前很多软件都支持另存PDF。

　　2、产品原型设计

　　Balsamiq Mockups

　　AxurePR

　　设计产品原型有不同的需求：

　　（1）概念图（concept map）是一种用节点代表概念，连线表示概念间关系的图示法。主要表达产品设计概念、理念、基本布局，元素。只有这个需求的时候我推荐Balsamiq Mockups，它的出品效果是手绘风格，但不能做交互动作。上手快，小图1分钟内容即可搞定，因为它有强大的控件，浏览器、图片、文本框等等都有了，直接拖进去即可，点击查看视频演示。同时，概念图的理论基础是Ausubel的学习理论。

　　（2）当产品经理需要进行产品原型、交互演示、原型细节设计时，推荐使用AxurePR快速原型制作软件，由美国Axure Software Solutions，Inc.公司开发。Axure（akshûr）、RP是Rapid Prototyping（快速原型缩写）。AxureRP能让操作它的人快速准确的创建基于Web的网站流程图、原型页面、交互体验设计、标注详细开发说明，并导出Html原型或规格的Word开发文档。点击查看视频演示，交互实例演示。Axure RP是一个专业的快速原型设计工具。

　　3、网页设计制作、开发

　　Photoshop

　　Corel DRAW

　　Illustrator

　　Fireworks

　　Dream weaver

　　Visual Studio.netIDE

　　传说中网页设计三剑客（Flash、Dream weaver、Fireworks），一直是最初网页设计的黄金搭档，并且有非常多的教程。后来被Adobe公司收购，现在我们原型主要采用AxurePR、效果图用Photoshop来设计，制作、搭配Dreamweaver来进行页面效果调试、套用程序。基本上放弃了Fireworks，Flash动画更少了。

　　Corel DRAW是一款由世界顶尖软件公司之一的加拿大的Corel公司开发的图形图像软件。其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、标志制作、模型绘制、插图描画、排版及分色输出等等诸多领域。其被喜爱的程度可用事实说明，用于商业设计和美术设计的PC电脑上几乎都安装了CorelDRAW。每年的活动组织，物料制作基本上少了不它来帮手。同时，它和Adobe一样，也搭配了很多配套软件，基本上是一整套数码多媒体处理平台。

　　4、演示、动画

　　Microsoft Office PowerPoint

　　Flash

　　demo-builder

　　Microsoft office Powerpoint，是微软公司设计的演示文稿软件。算得上是一项非常古老的工具，也非常实用，而且在不断更新。用户不仅可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。

　　Flash又被称之为闪客，是由macromedia公司推出的交互式矢量图和 Web 动画的标准，由Adobe公司收购。网页设计者使用 Flash 创作出既漂亮又可改变尺寸的导航界面以及其他奇特的效果。Flash在做特殊效果的时候使用，目前除了广告动画，网站特效的话，比较少使用flash了。

　　demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直接录制屏幕，在事后回放的过程中进行编辑，剪辑。那需要注意的是，一定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。产品演示，是日常中必备的一项技能，一般情况下，新产品的发布与演示，以及帮助操作需要做手把手演示。这时候，demo-builder 就是你的不二选择。

　　5、项目管理

　　Microsoft Office Project

　　Microsoft Project(或MSP)是由微软开发销售的项目管理软件程序。软件设计目的在于协助项目经理发展计划、为任务分配资源、跟踪进度、管理预算和分析工作量。使用Excel和Visio生成基于Project数据的数据透视表视图、图表、图形和图示。可以很轻松地自定义报表模板，并与其他Project用户共享。通过“日历”界面的新增强功能以及增加的三维甘特条形图，创建视觉效果更强。总的来说，利用OfficeProject能够快速提高工作效率，可以更好地组织工作和人员，从而保证项目在预算内按时交付。

　　6、流程类工具

　　Microsoft Office Visio

　　Concept Draw Office

　　完成各类业务流程的流程图、网络图、工作流图、数据库模型图和软件图，模板非常丰富。这些模板可用于可视化和简化业务流程、跟踪项目和资源、绘制组织结构图、映射网络、绘制建筑地图以及优化系统。采用微软的Visio再搭配相关插件，效果会很好。

　　7、测试工具

　　Firebug

　　TestDirector

　　Firebug是firefox下的一个扩展,能够调试所有网站语言，如Html,Css等，但FireBug最吸引人的就是javascript调试功能，使用起来非常方便，而且在各种浏览器下都能使用(IE,Firefox,Opera, Safari)。除此之外，其他功能还很强大，比如html,css,dom的查看与调试，网站整体分析等等。总之就是一整套完整而强大的 Web开发工具。

　　TestDirector是全球最大的软件测试工具提供商Mercury Interactive公司生产的企业级测试管理工具，也是业界第一个基于Web的测试管理系统，它可以在您公司内部或外部进行全球范围内测试的管理，还能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程的各个阶段。通过整合所有任务到软件测试中，来使整个测试管理工作更有效，并确保客户收到更高质量的产品。

　　8、同步

　　SVN

　　Dropbox

　　Windows Live Sync

　　SVN是Subversion的简称，是一个开放源代码的版本控制系统，相较于RCS、CVS，它采用了分支管理系统，它的设计目标就是取代CVS。互联网上很多版本控制服务已从CVS迁移到Subversion。目前，绝大多数开源软件都使用svn作为代码版本管理软件。同时，svn也可以作为文件共享、同步软件，适合团队使用。

　　Dropbox是一款非常好用的免费网络文件同步工具，是Dropbox公司运行的在线存储服务，通过云计算实现因特网上的文件同步，用户可以存储并共享文件和文件夹。Dropbox提供免费和收费服务，Dropbox的收费服务包括Dropbox Pro 和 Dropbox for Business。在不同操作系统下有客户端软件，并且有网页客户端。

　　当你在电脑A使用DropBox时，指定文件夹里所有文件的改动均会自动地“同步”到DropBox的服务器，当下次你在电脑B需要使用这些文件时，你只需登录你的账户，所有被同步的文件均会自动下载到B电脑中，同样，你在电脑B对某文件的修改，也会体现在电脑A上，而所有这一切均是全自动的，这样你的文件可以说是随时随地都能保持着最新了。    

　　Windows Live Sync是微软推出的一款文件同步软件，我们在Internet中可以简单方便的同步或共享文件。Live Sync使用P2P方式同步！我们可以轻松的处理最多4GB大小的文件。除此之外Live Sync也是跨平台的，不论是PC还是Mac上均可使用。

　　9、翻墙：

　　政府的政策原因，朋友自行找资源吧~

　　10、其它：

　　Acdsee3.2

　　Picasa

　　射手影音播放器（自动下载字幕）

　　KMP（很经典）

　　其次，根据互联网的行业性质，很多程度上决定了日常使用的工作平台基本上就是浏览器、邮件、IM、内部沟通平台等等。

　　1、浏览器

　　Firefox（Google有援助的浏览器，插件非常多，自定义功能强大、个性）

　　Chrome（出自Google之手，插件已经非常多了，有赶上Firefox的趋势）

　　TheWorld（世界之窗）

　　2、邮件

　　目前收发邮件有2种方式，一种是采用客户端、一种是web端。习惯不一样，速度不一样，整合的产品不一样，看大家的各自需求。

　　web

　　Gmail（Gmail 是 Google 的免费网络邮件服务。它随付内置的 Google 搜索技术并提供15G以上的存储空间。可以永久保留重要的邮件、文件和图片，使用搜索快速、轻松地查找任何需要的内容，让这种作为对话的一部分查看邮件的全新方式更加顺理成章。）

　　163（速度非常快、国内老牌产品了，目前有自己的客户端，同时也整合了聊天、微博等工具）

　　QQ（邮箱中的后起之秀，速度很快，绑定了QQ客户端）

　　客户端

　　Foxmail（国内优秀邮件客户端，已经被腾讯收购）

　　outlook（微软大作）

　　3、日历、任务

　　Google Calendar 

　　Remember The Milk

　　4、通讯录

　　Google Contacts（可以在手机端同步通讯录）

　　163Contacts

　　Hotmail Contacts

　　Yahoo Contacts

　　5、其它

　　IM（QQ+Msn+Gtalk）不同公司有不同需要，比如腾讯就用QQ，网易就用POPO，阿里就用旺旺、移动用飞信。

　　互联网产品经理工作时用到的软件、工具、工作平台有非常之多，形形色色、功能多种多样、有简单的有复杂的。怎么样去选择，上面已经说了很多方法和具体工作应用。但最根本的还是选择合适自己公司、个人的。就如中国古代十八种兵器，样样厉害，各有所长。没有最好，只有最合适，按照具体情况和需求，决定采用什么工具。

　　结语：

　　上面说过了，工欲善其事必先利其器，产品经理是真正意义上的日理万机，需要对多种情景、多种工作状况进行处理应对，因此，合适的工具不仅能帮助产品经理分类各种工作，更是得力的助手！