产品经理在处理问题时的一般思维模型

　　产品经理是拥有自主产品互联网公司的重要角色。产品经理是一个岗位名称，而不是一个行政代号。不论是产品总裁、还是产品总监，乃至于产品线经理、产品专员，从某种角度来看，他们干的都是产品经理的工作。

　　以下是产品经理必须具备的品质，分享给大家：

　　1、产品经理最重要的素质是主动。

　　2、产品经理是产品的灵魂人物，是产品的核心。

　　3、产品经理是最有前途的职业，他的上升空间只有两条路，一条是做职业经理人，当总经理；一条是自己创业开公司，还是当总经理。

　　4、产品经理最宝贵的特质是企业家精神、领袖气质和自信心。

　　5、产品经理应当具备处理问题解决问题的手段能力。

　　产品经理工作中会遇到大大小小的问题，但是在忙碌着解决问题的同时，有没有好好的分析问题呢？这次的文章从产品经理的思维模型出发给大家分享解决问题的思路。

　　这个模型主要有8个部分，主要为：定义问题、描述问题、问题出现的原因、寻找原因、解决方法、资源利用（非人）、人脉资源、问题解决后可能的效果预期。

　　产品经理处理问题的思维模型：

　　一、定义问题

　　问题定义阶段必须回答的关键问题：“要解决的问题是什么？”如果不知道问题时什么就试图解决这个问题，显然是盲目的，只会白白浪费时间和金钱，最终的出的结果很可能是毫无意义的。

　　关于问题定义主要有以下三个要点：

　　1、回答什么是问题、问题的定义。这需要在工作中对情况作梳理，定义问题的概念和外延。工作中，什么样的情况，才能算是问题。

　　2、找出问题的类型。问题会有类型，比如根据具体部门，会有产品类、开发类、设计类等问题，也有可能有流程类的问题。

　　3、对问题的轻重缓急进行确定。这就需要对问题排优先级了，怎么排列优先级呢？推荐采用“紧急＋重要”原则。

　　二、描述问题

　　你需要用简明扼要的语言在这里将问题描述清楚与“什么是问题”不同，“问题是什么”主要描述具体问题，问题的表现是什么？这样才能更好的分析问题和解决问题。

　　三、问题出现的原因

　　事必有因，问题的出现总会有它的原因，我们只有找原因，才能确定解决问题的方法。工作中，不同部门、同一工作的不同环节都会有问题产生，如何跟进工作，了解或者找到问题产生的原因，也是一个很重要的环节。如何分析原因取决于对问题的定义和问题的具体细节。可以通过内外因，重要性、必要性来分析。

　　四、寻找原因

　　预测问题可能导致的结果，有两大类：一种是确定的，可能是好的、坏的，也可能是中性的；另一种是不确定的，当然，也会有好的、坏的和中性的。

　　五、解决方法

　　面临一个复杂的问题，需要理智、需要方法。解决问题的方法是缜密而系统化思维的产物;平时掌握这种方法，当问题来临时，才能迎刃而解。不同的问题，解决方法一定是不一样的。如何找到解决问题的方法呢？通过对现有问题的了解，根据资源（人力物力等）的远近，寻找最优的结局办法。解决问题大多是资源的调优，解决过程大多需要产品人员对内沟通，向外对接。

　　六、资源利用（非人）

　　如何找到解决问题的方法，如何有效的利用资源解决问题，非常重要。解决问题就是对资源的调优。在解决问题过程中，有哪些资源可以用到，哪些资源能够优先用到、延后用到，哪些资源使用能够达到较大的效果……这些都需要考虑。

　　七、人脉资源

　　人脉也可以算作一种资源，不过和人打交道、交流可比非人资源难多了。你必须在日常生活中有意识地建立人脉，不能等到需要时才抱怨自己人脉的单薄。

　　八、问题解决后可能的效果预期

　　我们要对问题的解决实施一些行动，然后对这些行动造成的后果进行预测，这是预期目的，会有什么样的效果也是需要预期的。这些行动会产生怎样的效果，能不能彻底解决问题？如果不能，还要采取什么举动才能补救？这些都是需要考虑到的。

　　结语：

　　当然，这个模型也不是绝对的，以上步骤可以调整顺序，也可以单独使用，这需要与具体工作和实际问题相结合，合理地调整策略，再进一步优化模型解决方案。以上产品经理处理问题的一般思维模式流程，希望能帮到有需要的朋友，你也可以继续关注课课家“产品/运营”板块，了解更多相关资讯。