什么是企业信息化建设？

　　一、什么是企业信息化

　　企业信息化(Enterprises informatization)，就是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。

　　简单来说，建一个网站，也是信息化，让客户了解你，如果有交互可以更好的对客户答疑解惑；ERP系统，进销存管理系统，本质上对大量的数据进行管理规整，让人们可以很容易看到想要的报表；CRM客户关系管理系统从客户信息角度，去规整挖掘客户信息，找出优质或潜在客户；BPM流程管理，协同跨部门、跨岗位来规范化企业业务流程，并融入管理思想，通过后续积累的数据进行企业流程改善，提高管理效率和执行力。

　　二、企业信息化过程中遇到的问题

　　1.对信息化建设的认识不够

　　国际的企业化信息正在深入，但目前国内中小企业的信息化水平普遍低下，依然是传统的增长模式，技术装备。信息化水平、生产方式比较落后。桶装水行业发展到现在差不多二十年，在全球信息化已经武装到牙齿的时候，传统水企还在起跑线上原地踏步。即使有些水企已经开始信息化，基本也以ERP信息化为主展开。这部分只有10%左右，而且由于资金、技术力量、管理思想比较落后，效果并不理想。很少从信息化角度去看对管理的贡献、对企业人才的选拔和公信力的建立，更别说在改善服务水平、提供响应速度、降低运营成本方面的优势，以及信息化后原始数据的挖掘对更好服务客户、了解客户、建立黏性方面的优势。与国际相比，不难发现差距：企业对信息化建设缺乏统筹的、高屋建瓴的认识。

　　2.信息化建设成本不断增加

　　企业信息化建设的各种硬件设备、网络建设的生命周期越来越短，更新换代越来越频繁。根据市面上目前的格局和现状来看，一款软件的研发随着时间的积累会越做越大，功能会越来越多，对硬件的要求也不断增加，导致硬件设备更新，原有设备的闲置浪费。部分水企使用ERP管理系统，建设呼叫中心的设备投资是一笔很大的支出。但随着企业在异地不断成立新的工厂或分支机构，而现有的信息系统无法应用，就必须申请新的网络系统，增加企业运营成本。

　　3.企业运营和维护成本加大

　　企业应用种类繁多，且分别安装在不同的客户端上，导致部署、维护、升级、培训等工作量巨大，人力成本日益增加，效率也难以提升。

　　4.当前软件架构无法兼容

　　目前传统水企可以应用的软件达到灵活的人机交互界面，但对设备配置要求高，客户端维护量大，不能实现集中部署和维护，远程应用对网络带宽要求很高。企业不同阶段购置不同的应用软件，因为兼容性问题，无法顺畅的对接信息，这样就会形成信息孤岛，企业与用户、企业与企业之间的信息交流受到阻碍，并没有完全实现企业信息化。

　　5.信息系统安全性难以保证

　　网络安全分传输安全，登录身份认证安全、边界安全和服务器安全四个方面，传统的方式在这些方面没有得到系统和彻底的解决。安全问题使得企业提心吊胆的，企业信息化发展顾虑重重，不敢放手去建设和运用。

　　6.人才培养

　　对于传统企业而言，信息化过程中最重要的就是信息人才的挖掘和培养，软件的难易程度很大程度上会影响人才建设的进程。

　　7.移动商务形同虚设

　　无论是手机、短信、电子邮件，还是借助于互联网的其它手段，用户移动设备无法全面系统使用企业内部信息系统，导致虽有移动办公工具，却无法真正实现移动办公。

　　三、如何做企业信息化

　　任何变革都不是一蹴而就的，首先需要思维方式的转变。马云说：“互联网就是机关枪，传统企业就是武当、峨眉，功夫再高也没法和机关枪比”。信息化做得好的企业一定不是只简单地使用一套企业管理系统，否则只能称之为工具。企业信息化的核心是互联网思维方式。一家优秀的互联网公司会首先了解企业的当前的真实问题所在，然后通过自身多年的管理经验和不同企业经历来引导、细化、深入问题的本质，最终找出各部分的问题本质，最后把所有关键问题串起来，就形成了一套解决方案。

　　传统水企逐渐信息化的过程可以分几个阶段，优先实施企业核心或者“痛点”问题，比如水票、空桶、客户管理等。它的好处不仅企业能马上看到信息化带来的好处，同时也检验所选用产品是否能胜任企业信息化的任务。不行了马上换，防止被绑架。避免一次性上一个大而全，前期成本过高，操作复杂等用不起来的系统，不但耽误人力物力，还打击了企业信息化的信心。

　　当“互联网+”开始风靡全国，传统企业又迎来了一次全面信息化的机遇。市场内各大电商平台的成功运营其实也给传统水企照亮了一条小路，在借鉴经验的同时，桶装水自身的特点不容忽视。这也要求水企在选择互联网工具时，需要着重考虑自身的优劣势，突破从0到1的门槛，不仅仅只是选择工具，而是将互联网思维融会贯通，灵活应对市场的变幻莫测。

　　企业信息化需要与业务流程和组织架构结合起来，单纯的信息技术不能改变企业，只有结合流程变革和组织职责优化，才能是信息化获得广泛的支持和发展壮大的土壤。