微信商城如何实现有效方便的用户体验？

　　微信商城，又称为微商城，是一个针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。微商城是微店改进后的一个营销手段，类似于淘宝天猫，是直接搭建在微信上方的一个商城，可以与公众账号对接，粉丝就是你的潜在客户，通过平时公众账号的信息共享与传播，有利于增加客户粘度。由于微信的使用十分普及，也有很多人开始做微商城来推广营销产品。但到底如何通过微信商城实现产品销售呢？如何开通微商城？以下就此问题来跟大家探讨一下。

　　在讨论前我们要先思考一下几个问题：微商城对用户的价值在哪里？你为什么要开通微商城？用户喜欢什么样的微商城？

　　我们首先要思考一个问题：用户为什么要通过你的微商城购物，而不是在PC端上或其它app通道上购买？原因可能是用户觉得在微商城上购买比较方便或者便宜。但便宜不是长久之计，做微商城也是要赚钱的。所以最后一定是给用户提供了方便，随着现在的科技什么的都很发达，足不出户就可以完成很多事情，很多用户总是很懒的，喜欢选择他们认为最方便快捷的方式进行，并且这很符合未来用户的习惯。

　　因此，我们可以再对“方便”这个点入手，对用户来说，什么是最方便的，怎么才是方便的？总结出来有以下两个：

　　1.使用便捷

　　手机是人们最贴身和便携的上网设备，小巧便于携带，人们已经离不开手机设备的使用。目前移动上网已经成为人们的一种习惯，随时随地都能通过网上来购物。而且可利用在车上、路上等大量碎片化时间，合理利用了这些时间。这是一种趋势和习惯。

　　2.无需下载app

　　下载app不仅占用手机内存空间，还很麻烦。用户都喜欢简单省事的方法。毫无疑问，无需下载APP，比如淘宝、1号店、京东等，通过微信公众号即可进入商城购买东西，是最方便又节省手机储存空间的方式。数据表明，社交通讯工具，如微信、qq等，尤其微信是手机网民使用得最多的应用。下载太多的购物APP会占用大量手机空间，狭小的手机屏上如果放置了太多app的图标也会让人眼花缭乱。

　　因此，我们可以推测，用户很可能会通过关注企业微信公众号来实现购物交易。用户通过微信公众号进入商城来达成购买的流程有以下三步：

　　首先，进入企业微官网。

　　即企业独立官网，但必须注意的是这个网站要优化调整适配手机浏览(一般说是触屏版，最好用HTML5设计)，否则如果是纯粹的官网在手机上显示会出现字体很小、加载反应很慢等情况，用户体验相当不好，所以技术上有要求。

　　接着，进入企业分销网。

　　这里指淘宝天猫店除外的其他分销渠道，比如1号店、京东、当当、亚马逊等，跳转到这些网站的触屏版，一般体验都不是很好。

　　最后，进入中间跳转页面，再跳入天猫店。

　　整个环节中最复杂的，便是这个跳转页面环节了，这也是当前淘宝屏蔽微信连接之后，许多希望在天猫实现交易的企业很苦恼的事情。这个需要先到一个中间跳转页(可以由第三方微信服务公司提供应用微商城实现)，然后再点击进入到天猫店。这个用户体验也不是很好，至少经过3~4次跳转。

　　因此，在购物下单环节最理想的状态就是直接发送指令或者微信菜单，然后进入企业触屏版微官网，这样可以使流程最短，跳转次数最少。相比之下，其他渠道跳转次数较多而且体验不好。即使是在PC端购物的用户体验不好都会导致用户流失，何况在小小手机端呢？

　　选择好商品并下单之后，进入最重要的支付环节，在微信商城购物环节中一般分为两种：微信内闭环交易，即微信支付；另一种是跳转出去使用支付宝、银行卡+等其他方式支付。

　　微信支付十分方便，用户体验也很好。小米、联通等企业已经实现接口开通。并且微信支付一般是基于企业官网，即上面所说的第一种购物环节。然后去向微信申请这个支付接口，成功了才可以实现微信闭环支付。

　　如果使用其他支付方式，则跟平常的支付方式一样，需要经历多几次跳转、验证的环节。这个问题对用户来说，就是上述中提到的问题，跳转多，用户体验不好。

　　如何实现快速便捷的支付，目前仍然是微信商城购物所面临的一个问题，支付的便捷性直接关乎到用户体验，但支付的问题将来如何发展我们很难预料，这得看微信自身如何改进。

　　当以上步骤全部完成之后，一个用户从关注微信公众平台到下单购物到支付成功实现的整个交易环节才算完成了。从功能上确实都可以实现，但回过头还要反思一下这是不是用户想要的流程，这个流程对用户来说是最方便了的吗？如果答案是否定的，那么到底问题在哪里？还有哪些需要完善的？怎样最才是给用户提供最好的？

　　微商城是一个经营的过程，缩短顾客与企业商家的情感距离、产生信任感归宿感，需要时间才会产生效益。微信商城的购物通道如此便捷，在将来的发展肯定是效果很好的，前提是把以上步骤做好，才能获得用户的欢迎。