关于产品设计体验的小技巧

　　初创型互联网公司团队对互联网产品往往缺乏设计经验，移动端产品设计走了很多弯路，产品用户体验也很不理想。根据以上情况本人就几个问题整理了一些资料，希望能都给初创业型互联网公司一些帮助和参考建议，让初创型公司少走弯路和清楚产品价值主要问题。接下来跟着一起往下看逐一分析问题。

　　产品体验设计技巧

　　产品价值是根基

　　身为一位用户体验，要大力宣传用户体验价值;但是对于初创企业而言我们得实事求是的说，如果一味的追求极致体验而漠视产品价值无异于自我毁灭。产品价值是根基，要高于用户体验。曾跟很多产品经理讨论用户体验，他说他们在这走了很多弯路，刚开始做比邻的时候大家都在说用户体验有多么重要，凡事都是先想用户体验，然而忽视了产品价值问题，最后发现体验到达了，但却沉淀不下多少用户。而我的观点是用户体验是同类产品相对同质化时的差异化策略，举个例子：百度音乐、QQ音乐、网易音乐等等在歌曲功能同样的情况下，如果谁的产品体验好，用户就会使用谁的;假如虾米的体验很好，但是歌曲很少就几百首歌曲，没有QQ音乐、百度音乐多;你觉得用户还会因为你的体验好用你的产品吗?搜一首歌没有，再搜一首歌没有，下次想听歌的时候他肯定首选其他两家的。这就是实际情况，不能解决产品的核心问题，体验再好也是白搭。我们得跳出去客观的去看待用户体验及其产品价值，不能一味盲从;看清现阶段对于产品什么才是最重要，在此基础之上再去追求其他的。用户需求角度来讲，可分为三种类型：基本型、期望型和创新型，用户体验其实就是主要在解决用户期望和需求。产品首先得满足用户基本需求，再去追求期望和兴奋需求。

　　不同的公司的产品阶段对于用户体验的要求不同，侧重点也不同;初创公司重心在市场、产品模式验证和优化上，要在产品核心价值之上再构建极致体验，而不是一开始就追求极致体验效果。像支付宝改版，尽管设计师们吐槽它的视觉，丑化图标，初创公司你体验做到了极致，产品没价值，不能解决用户实际问题，你觉得用户会长期用你的产品吗?当年震惊设计界的path就是例子?现在有多少人还在使用?所以前提要必须满足用户。

　　建议初创公司多花心思在产品价值上。不要认为体验好了用户自然会来并且会留下来，这是有前提条件情况下。多去市场调研了解，多去了解用户需求，多方面思考用户痛点到底是什么?产品战略、计划是什么?你的产品首先要解决的最主要问题?市场上有没同类产品?我们跟他们产品差异在哪里?怎么从一个点上快速切入市场?关键在哪里？用户群体中哪些用户是最迫切最需要这样的新产品，他们在哪?想清楚后快速切入市场去小范围验证，验证后再开始追求体验极致再去不断通过运营手段做大市场。

　　产品设计要基于产品价值

　　明确你的产品要解决什么问题，提供的核心价值是什么之后，接下来谈谈对产品设计问题。为什么设计成底部两栏导航方式，一栏是首页、一栏是设置;设计人员说因为产品经理看到国外有一款应用这么做的，觉得挺炫酷就用作参考了。这可能是初创公司在没有经过专业交互设计师情况下很常见的问题。产品设计初期不是基于产品需求、用户习惯、用户场景、设备属性、交互原则等综合因素权衡后去做设计，而是凭着经验去借鉴。

　　所有的设计都是基于你的产品能给用户提供怎么样的价值，你现阶段的业务情况，在此基础之上进行侧重性的设计;例如：那些功能很重要，是主场景，设计界面时肯定要突出，不能弱化的。这些都是设计思考的元素，并不是简单的随意摆放。建议可以看看《瞬间之美》、《触动人心》这两本书。

　　产品设计要符合用户直觉：

　　产品经理要把自己当傻瓜，以傻瓜心态做产品。我认为这种傻瓜心态就凭直觉，完全抛弃自己的专业知识、技术实现、逻辑、理性思维、功能性思维，简简单单回归到人最初的潜意识状态;产品设计时，不要去想逻辑是什么，技术要怎么实现，凭着直觉如果拿着这个产品去使用去完成那些操作的时候，自然而然的方式是什么?记录下来然后去设计。

　　例子：给小孩一个没设置密码的ipad，你不说怎么解锁，你发现他小手指在屏幕上乱滑，滑着滑着一会就打开了，下次再给他很快就打开了;人在拿到一块显示板，看着五颜六色潜意识就会用手去触摸去点去滑动看看有什么反应，就像原始人漫步在森林里突然发现一个外壳坚硬、圆乎乎的东西，脑海里一闪而过：What’sthis?好奇的拿起来捏一下硬不硬，摇一摇听听声音判断里面有没有什么东西。人类原始的探索欲望是趋势人类不断与世界交互的最初动力，通过肢体、感官器官的行为与人、物、环境交互获取反馈，形成认知;这种潜意识的行为就在你对其一无所知的时候表现出来的。不知道怎么设计的时候，你就自己想想成一个小白用户，如果你是他会怎么去完成这些流程或者操作?

　　优秀产品设计要追求无引导：

　　优秀产品设计应该是没有说明书的，如果在产品设计的时候总是想着通过说明书、引导去解决你产品使用问题，那你这个产品设计已经是失败了。为什么一个产品要有说明书?难道说明书不是给了让用户更方便产品的操作工具吗？?就像给婴儿一个奶瓶他自然就抱着吸起来了，有一次我看着说明书一步一步操作，居然反复操作了半小时愣是没有软硬件互联通，然后就一直放着不想用了。对于我一个专业人员都搞不定，那些对硬件设备一窍不通的人怎又么使用?

　　产品设计别犯基本错误

　　初创公司一开始就追求极致的体验，你去用他们的App，按钮点了半天没有个响应的，还以为是手机屏幕触控有问题;好不容易按钮有反应了，突然弹出一提示框，一大堆文字，足足有四行写的满满的，字还特别小，你耐着性子逐字逐句读完后发现只表达一个意思：你需要等待。说那么一大段话都是从技术角度说为什么要等待。没人会关心你技术是怎么实现的，你给我个等待及进度反馈不就可以了。

　　产品设计中有些基本错误别犯，大体有这些：

　　1.操作没有响应状态，操作后没有反馈/提示;导致的最终结果用你的App一个按钮点击了半天没反应，连个点击效果都没有;

　　2.没有考虑异常、错误情况;例如断网，死机。

　　3.文字不简洁、不易懂;内容太多还都是专业术语你看得懂，但用户一句都不懂;

　　4.返回状态，下一步之后回不去前一步操作;常见的例子有个节日活动页点击进入活动说明页后，看完明白活动规则了却发现没有返回首页按钮，在iOS系统中中只能关闭应用重新启动;

　　5.图标表意不清;用户看不懂。;

　　6.说明和实际不一致;尤其在注册、在线报名、身份审核等常见，流程一共有三步，第二步提交之后就已经完成整个流程了，第三步却不见了。

　　7.认知不一致;这个比较常见形式类型也比较多，常见的链接色出现问题，在这个界面链接色文字可点，在另外一个界面却成为与其他文字区分开了颜色。

　　8.本来一次操作就能完成非得三次;设计要尽量减少用户操作而不是增加产品成本。

     总结：对于初创型的产品一开始不要追求极致的体验，因为户对产品的选择是彰显的是他个人的审美、品味和身份。奢侈品的购买不在于使用，而在于身份高贵的象征，每个人都有一颗奢侈品占有欲的心;时尚的追随间接的是你的审美和品位，所以产品首先得满足用户基本需求，再去追求期望和兴奋需求。希望能给你帮助，更多产品经理技巧尽在课课家在线教育。