数据库营销的发展现状

随着市场竞争的日益激烈及客户个性化程度的不断分化，各行各业与客户之间的博弈越来越精妙，地产、汽车、金融、电信等国家主导行业都面临着越来越多的营销推广难题。特别是在大型企业内部，客户管理问题日益凸显，譬如各部门大量的数据重复交叉或信息不全无法资源共享，庞大而陈旧的数据库清洗工作正耗费着大量的人力物力。显然，传统营销思想和营销技术已不能应对和解决今天所面对的销售困境。从短期而言，我们需要更为精细化的营销战术迅速将项目诉求传导到精准的目标客户，并能以系统动员的方式诱惑、提醒和催促购买。从长期而言，我们需要构建一个可持续的客户服务能力、客户价值创造能力来为公司形成一个稳定而清晰的客户基础。

数据库营销则是应这个时代的发展需求而诞生的，它为众多知名企业解决这些营销推广中存在的各种难题，同时也推进了各个行业乃至整个社会的蓬勃发展。

数据库营销在国内尚处于起步阶段，但在国外却已经有30多年的历史。据统计，2006年在美国数据库营销就占有全美整个媒体市场30%的份额，被业内称为是“新媒体”，甚至大有取代第五大媒体杂志的趋势性。数据库营销是通过收集和积累客户数据信息，经过专业人员分析筛选精准的锁定目标客户群体，同时策划出最合适的营销策略，通过直邮广告(DM)、电子邮件营销(EDM)、网络传真营销(E-Fax)或短消息营销(SMS)、电话营销(Telemarketing)等方式，进行客户深度挖掘与关系维护的新型营销方式。

作为一种全新的销售手段，数据库营销与目标客户直接建立起一对一的互动模型，并依赖庞大的顾客信息库进行长期的营销活动。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统，从而可以持续性的挖掘目标潜在客源，为企业带来更多的长期忠实客户。数据库营销是唯一一种可测度的广告形式。借助于数据库营销，企业能够将精力集中于特定的目标客户，实现销售的准确定位。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以不在大众传播媒体上采用轰炸式营销，节约了大量昂贵的广告费用，从而降低销售成本，增强企业的竞争力。有关资料统计，运用数据库技术进行的邮寄宣传品反馈率，是没有运用数据库技术反馈率的10倍以上。

权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。用回头客忠诚度数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。

数据库营销一般不会引起竞争对手的注意，既能避免公开的对抗，又可与消费者建立长期的紧密关系。因此，很多知名企业都将这种现代化的营销手段视为在激烈市场竞争中制胜的秘密武器。另外，数据库营销还具有供直接可控的、个性化的服务，竞争隐蔽化，沟通渠道多样化，成本最小化、效果最大化，科技含量高，可变数字整合营销思路等诸多特点。

目前，数据库营销已经被国内外众多企业广泛应用，得到了越来越多的中国企业的青睐，当然这与其相对传统营销投资低回报率高的独特优势密不可分。多歌营销（D&G Marketing) 作为国内领先的一站式整合数据库营销服务机构，在国内率先提出一站式整合营销概念，服务内容包括客户数据内容的管理和清理服务、短信平台服务、邮件服务、呼叫中心服务、营销咨询服务、直复营销服务和系统定制开发，拥有全国最专业、最权威的数据库营销执行平台，能帮助企业客户精准的锁定目标客户人群进行系统的营销推广活动，有效降低广告成本，增加企业的品牌传播度。可以预测，这种全新的精准营销模式未来前景极为广阔。

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