IM工具的制约以及在使用过程

　　IM工具的制约以及在使用过程中应该注意的问题，算对于顾客来说，IM是作为顾客服务和信息传播的工具有很多优点，但其实在应用中存在着许多问题的，对此，我们需要有比较清醒的认识，尽量把影响降到最低，那么，我们在使用IM工具的时候，我们应该要注意以下问题，希望大家能够好好学习这一些互联网的知识。

　　知识点①：他的即时通信软件多种多样，呈现出百花齐放的样子，不同的IM软件之间，他们的信息传播也不同的，传递互通的问题，我们还需要进一步的解决，由于不同的用户可能使用的即时信息软件都有所不同，那么各种软件之间也就不能直接地交流了。这时候，我们就需要采用多种的IM软件了，这就造成了很大的麻烦了。

　　知识点②：对于大容量的信息传递，以及保存中所造成的不必要麻烦。其实，当信息巨大的时候，我们就有可能对接收者带来巨大的麻烦了，而且在保存和管理的这些信息来说，也远不如电子邮件方便。此外，每当需要向多个用户发送信息的时候，那么就可能受到系统的范围限制了，同时也会让信息接收者产生不良的影响了。

　　知识点③：即时信息对于传递信息来说，还有一个规范化问题，这个小解决的难度较大，信息交换的时候，如果通过实时聊天的方式进行的话，可能会显得很不正式，很不正规，而且也不便于对交流者的信息进行分类管理，所以规范化的管理的把难度是比较大的，另外，如果使用在线聊天的方式发出的要约和承诺，目前也不能作为确认的有效合同，没有法律的效力，如果出现纠纷，对于受损失的一方，难以提出有效的证据。

　　小编结语：其实，对于正规的商业活动来说，我们需要正确的使用在线聊天工具，尽管，IM是作为顾客服务和信息传播的工具有很多优点，不过其实在应用中存在着许多问题的，我们要对此要保持一个清晰的头脑，尽量把影响降到最低程度，不要造成的不必要麻烦。那么这就是实时交流工具在商务活动中的不足之处了。