2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题（三）

　　2019下半年信息系统项目管理师考试已结束，课课家小编为大家整理了2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题第三部分，供大家考后估分。

　　试题三(25分)

　　阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

　　[说明]

　　A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

　　接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

　　项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚餐等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

　　王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

　　在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

　　[问题1](8分)

　　管理者的权利来源有5种，请指出这5种权利在王伟身上的具体体现(请将(1)~(4)处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

　　[问题2](6分)

　　结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

　　[问题3](8分)

　　(1)结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?

　　(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?

　　[问题4](3分)

　　结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

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