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为帮助大家备考2021下半年系统集成项目管理工程师考试，课课家小编为大家整理了系统集成项目管理工程师知识点：项目沟通管理，希望对大家备考会有帮助。
项目人力资源管理的基本过程包括：
规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。
管理沟通：根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。
控制沟通：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。
沟通方式
| 沟通方式 | 掌握信息能力 | 是否需要听取他人意见和想法 | 是否需要控制信息内容 | 典型代表 | 控制强度 1:最弱 4:最强 |
参与程度 1:最弱 4:最强 |
| 讨论 | 1 | 是 | 否 | 头脑风暴 | 1 | 4 |
| 征询 | 2 | 是 | 否 | 调查问卷 | 2 | 3 |
| 推销 | 3 | 否 | 是 | 途述解释 | 3 | 2 |
| 途述 | 4 | 否 | 是 | 劝说鼓励 | 4 | 1 |
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