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产品设计工作流程及应用

作者:课课家     来源: www.kokojia.com点击数:1030发布时间: 2015-11-02 10:42:56

标签: 产品运营营销运营

大家是否还对这部分知识存在疑问呀,让我来为大家详细解答一下。

在工作中总结的产品交互设计工作流程,只是写了大概,当然具体的项营销实战目还要有所偏重不同,很多情况下是交互设计师被某些项目拉去应急,这样的话又要根据进入项目的节点不同有所调整了。总的来说具体问题具体分析吧,每个项目特征和开发环境也不都是一样的。这里我们从每个工作目的、进行方式、结论报告、和合作人员等几方面讲。
一方面可以确保我们的工作进度及适时完善工作成果也会很明确的让其他的团队了解到我们什么时候需要密切沟通配合。以下是常用的基本的几个流程环节。
1.需求分析
目的:根据产品需求和设计要求提供用户使用分析。
方式:访谈、焦点小组、提炼目标用户建立角色模型、竞争对手分析、提炼定性和定量的相关数据。
结论报告:根据分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等,提出用户研究报告和可用性设计建议。
合作人员:市场人员、产品需求客户、项目负责人
2.原型设计
目的:概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范。产品包装
方式:与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通,确认设计并得到认可。
作角色模型设计和情景设计,通过情景的再现演示来总结和逐步细化用户使用中的各种交互需求,提出设计解决方案,并完成设计方案的演示,讨论,完善,和最终定稿。
结论报告:制作交互设计原型。为用户界面和交互设计实施提供设计标准规格。
合作人员 :项目负责人、开发团队、市场人员
3.原型测试
目的:产品概念测试,检测产品的业务逻辑。
方式:启发式评估、焦点小组作角色模型设计和情景设计,通过任务来测试用户完成度,及效率。
结论报告 :测试报告。针对问题所在,提出改进的建议。
合作人员 :开发团队、测试自愿者
4.制作开展
目的:保证最终实施效果。
方式:与产品质量控制队伍合作,跟踪用户界面和交互设计开发的过程。同开发人员沟通,提供明确的定义和执行的方向。同质量控制部门沟通,提供在测试阶段需要的清晰理解。
结论报告:保证项目顺利进行。
合作人员:开发团队、项目经理、视觉设计师网站制作视频教程
5.视觉管理

1、内容建设
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种,一种是(用户产生内容)型,如:微博,论坛,等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。
如果没有运营工作,内容就会形成,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。
2、用户维护
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。
对社交类的产品,用户维护包括身份审核,,用户关系,投诉等。
用户维护是件繁琐的工作,很难作的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。
不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。

 


目的:使界面设计更符合产品定位,用户使用习惯及规范布局,对实现功能进行正确有效地引导。
方式:主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范,图形化的布局。
结论报告 :界面测试报告。
合作人员 :视觉设计师
6.可用性测试
目的: 通过观察,来发现过程中出现了什么问题网络工程师教程、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式,原因是什么。
方式:一对一用户测试
结论报告:用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、测试报告
合作人员:测试自愿者、市场相关人员
7.跟踪调查
目的:产品使用结果的反馈。
方式 :用户访谈,用户反馈
结论报告:根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议。
合作人员:产品用户、市场相关人员
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