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关于淘米校巴的产品建议及含义

作者:课课家     来源: www.kokojia.com点击数:820发布时间: 2015-11-03 13:22:45

标签: 产品设计产品运营营销运营

恍惚恍惚又来到了文章的学习,想必大家又有很多问题吧

我观察了几天几个儿童社区的案例,奥比岛、盒子世界,贝瓦网。发现真正想做中小学生社区的只有校巴一家。以上几家还停留在摩尔庄园的视野内。更大的范围来说,4399和腾讯都有很大的资源可以做中小学生社区。腾讯可以把孩子成长的整个年龄段都包括进去,不会形成孩子长大了,就不再来的问题。而4399也有这个资源。所以淘米做校巴有2个问题需要解决。
1、做中小学生社区,那么中小学生来干嘛?
2、这些孩子5年后长大了,淘米校巴用户就净流失了,怎么留下长大的孩子?
我们先谈这2个问题。营销实战
第一个问题,我这样想,孩子们是来玩游戏的?如果是,那根本不用强调社区,而应该强调游戏,可以加入社区的因素来做。比如4399,可以建立一个个人信息页,放自己玩游戏的各种动态信息和一些个人展示。那淘米校巴可以变成以游戏为主,社区为辅的产品,社会化贯通进用户玩游戏的过程中,让用户之间的关系,对话有一个地方展示即可。这样做的话,可以按年龄层分配一些游戏,还能解决第二个问题,孩子们长大了,还可以来淘米玩年龄层大一些的游戏。
所以关键词是:游戏、内容、成长、互动关系
案例:贝瓦网获得千万美金投资,就是因为其内容独创性高。为儿童和家长提供高质量的学前教育产品与服务。淘米校巴可以做成吸收网络中这种产品和服务的平台。
第二个问题,如果做中小学**站,孩子们上了高中,大学,就会去人人网,就去微博。那么校巴面临用户流失风险。校巴就一直是一个700万左右用户的网站。这个问题的核心是如何做产品定位:孩子们是不是关心互相的关系?如果孩子们去分享自己生活的动力小于玩游戏的动力,就不用刻意让社交性很弱的孩子们玩社交网站。观察下来基本是这样,孩子们不去交友,他们没有认识陌生人的需求。他们关心内容,好看的,好玩的,还有展示自己的。这里可以学习一下不是很关心社交的douban。豆瓣的社交性没有去做,而去做了内容。
做一个孩子们喜欢看,喜欢读,喜欢说的地方就可以了。做强交友社区会让自己活得很累。
关键词:不要定位中小学**站,定位青少年兴趣社区。产品包装
案例:豆瓣网,当人人网,开心网增长乏力,用户被微博抢走的时候,豆瓣网一直在上升。
鉴于以上2个问题和我自己的观察,淘米要是不是中小学学生的关系,因为他们的关系是不断变化的,是不稳定的。要的应该是对青少年兴趣的把握,满足他们对娱乐,学习,爱好,交友的需求。并让淘米公司整个的内容发展有一个优秀的口碑宣传地点。儿童成长长久的口碑,才能一代代的传下去。
所以,我觉得校巴现在的产品形态不能仿造糖果,如果做社区,宁愿仿造facebook。可以定位成青少年的兴趣小组,影视片,游戏,同城这样的社区。
那么第二步,定位成青少年的兴趣小组,影视片,游戏,同城这样的社区。如何去做?
为什么淘米做可以?

1、内容建设
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种,一种是(用户产生内容)型,如:微博,论坛,等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。
如果没有运营工作,内容就会形成,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。
2、用户维护网站制作视频教程
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。
对社交类的产品,用户维护包括身份审核,,用户关系,投诉等。
用户维护是件繁琐的工作,很难作的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。
不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。


1、资源:淘米有书籍,有游戏,有电影,有线下活动。缺口碑渠道!
2、需求:淘米可以利用社区来为以上内容造势,做小规模测试。做口碑渠道!
所以下面要整合的是淘米能看得见的东西,而不是做看不见的关系,从看得见的内容出发,形成最大的青少年社群。
如果去做?网络工程师教程
1、产品形态上,可以从游戏、儿童电影动漫的内容出发,让孩子们可以玩游戏,可以看到电影动漫的推荐,信息,同城宣传活动等。
2、运营上,倾力运营兴趣小组,同城活动,电影书籍等内容的推荐。形成社区品牌和内容沉淀。
3、对外合作上,可以和微博等平台合作,把儿童喜欢的内容传输出去,让家长们看到,然后影响家长消费。
强化几个点:
1、与更大平台的合作,账号登陆,活动联运,内容分发
2、建立青少年互联网内容的数据库
总之定位于青少年的互联网生活服务,但也要保持和家长网络的互动。这些需要公司资源的支持,儿童社区的价值不在于关系,因关系是不成熟的,变动的,社交需求也少。而在于是不是可以形成消费者口碑社区,内容推荐社区,来引导消费者消费。(类似把合适的内容给合适的人这样一个简单理论。)
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