软考信息系统项目管理师考试知识点填空检测（7）

　　信息系统项目管理师是软考高级考试科目之一，为方便考生对所学知识点的检测，课课家软考学院为考生带来软考信息系统项目管理师考试知识点填空检测的内容，本文为软考信息系统项目管理师考试知识点填空检测(7)。

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　　软考信息系统项目管理师考试知识点填空检测(7)内容如下：

　　61.控制质量的工具技术：数据收集(________、________、统计抽样、问卷调查等)、数据分析(绩效审查、根本原因分析等)、检查、测试/产品评估、数据表现(因果图、控制图、直方图、散点图等)、会议等。

　　62.质量管理过程：规划质量管理、管理质量、控制质量。

　　63.管理团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是________、________以及解决问题。

　　64.建设团队的工具技术：________、________、________(共享门户、视频会议、音频会议、电子邮件/聊天软件)、人际关系与团队技能(冲突管理、影响力、激励、谈判、 团队建设)、________、培训、个人和团队评估和会议等。

　　65.项目经理既要领导“人”，也要管理“事”。作为领导者的工作主要涉及：________、________以及激励和鼓舞。

　　66.评价团队有效性的指标可包括：①________，使成员更有效地完成工作任务;②________，从而使团队成员更好地开展工作;③________的降低;④________的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。

　　67.5种常用的冲突解决方法(如下表所示)：

　　68.沟通渠道总量为________，n代表干系人的数量。

　　69.风险事件具有________、________。风险的________是指风险事件的发生及其后果有具有偶然性;风险的________是指风险总是相对于项目活动主体而言的。

　　70.风险管理计划描述如何安排与实施风险管理活动，风险管理计划内容主要包括：________、方法论、________、资金、时间安排、________等。

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