如何理解电信运营商移动IM产品集体失策

HI，又跟大家见面啦HI，又跟大家见面啦，我们今天说说产品运营的商业模式，大家知道产品运营的商业模式有那些啊？看看一定会有很多的疑问，好啦，事不宜迟，我们赶紧一起说说啦。网络运营

大型电信运营企业在应对移动互联网通信工具时“集体失策”，这样的论断，或许对运营商的移动IM战略和产品规划人员不公平。凭心而论，沃友、飞聊和翼聊，这些产品本身做得还不错，并且思路也非常开放，尤其是决策自己开展互联网通信业务，和竞争对手一起蚕食基础电信业务的份额，对三大运营商而言，走出这一步，需要相当大的魄力。
产品经理职责电信运营商们看到了挑战，采取了行动，以开放的产品思路，做出了功能不错的产品（沃友、飞聊、翼聊），何以还说他们在应对微信、米聊方面“集体失策”呢？
这是因为：
失策之一：未能从商业策略上应对，而是从产品角度进行简单机械的应对。

产品整体概念

微信、米聊蚕食基础电信业务，电信运营商如何应对？也推出同样的产品就可以应对了吗？这样的思维方式很直接，但过于简单机械了。
这样讲，并不是说电信运营商不应该推出沃友、飞聊、翼聊，而是认为运营商应该充分分析微信、米聊的商业模式，不仅仅停留在分析微信、米聊、KIK的产品功能上，跟进对方产品。
这种模仿，无异于看到对手拿着一根棍子，你也要拿起一根棍子。
更可怕的是，你拿起的这根棍子，不是打击对手的，却是打在自己的身体上——分流自身电信业务，不正是往自己身体上打棍子吗？
并不是说电信运营商不能模仿微信、米聊这些对手的产品，而是不认同简单机械的产品模仿，而是应该直接针对微信、米聊的商业模式采取策略。
微信、米聊的商业模式的商业模式是什么呢？是SNS.
认识到微信米聊们的商业模式，电信运营商的移动IM的战略目标就很好确定了。就是要从SNS服务的角度来迎击微信米聊，而不是用自己的IM产品与之进行战术短兵相接。
电信运营商做SNS服务，是最具优势的：海量的用户；这些用户与联通之间有支付关系和支付渠道；用户电信业务使用记录中有很多SNS业务需要挖掘的大量数据，如通话记录、漫游记录、LBS信息等等；掌握了用户使用电信业务的信用数据等等，这些都可以开展SNS业务的良好基础。如果不以电信运营商企业的现在基础业务和增值业务的用户为SNS业务的发展基础，而是再以“沃友”们为基础来发展SNS业务，那无疑是要走弯路，甚至是倒退了。
如果确定了最终是要迎击微信、米聊的SNS战略，而不是迎击移动IM产品本身的话，电信运营商不以自己电信业务为媒介，开展SNS服务，而是想以一种新产品（移动IM）来开展SNS业务，这几乎是一种倒退，是失策。
失策之二：与用户的关系纽带混乱。
实际上，上面探讨的问题中，有一个重大的业务逻辑问题：电信运营商和用户之间的纽带是什么？以前电信用户和运营商之间就是一个简单的电信业务销售关系，你在网使用电信业务，就是“用户”，离网了，就没了这个用户了，完全以电信业务为中心，太自我了。其潜在的巨大风险就是，用户不使用电信业务了，就和电信企业没有任何关系了。万一互联网通信领域的技术**，带来越来越多的电信业务替代产品，一些用户不再使用电信业务了，这些用户也就和电信企业没有任何关系了。
对电信企业而言，这太可怕了！
如何才能避免重复寻呼业当年业务消失，用户消失，企业也消失的故事呢？
为什么不把这些用户转化为音乐业务用户、网购用户、电影业务用户呢？即使他们不再使用电信业务，还可以是能够创造价值的其它业务的用户——这就是SNS业务的魅力。
要想向互联网业务转型，电信企业就应该考虑调整用户在电信服务中的“身份”（ID）问题，以求能够做到淡化电信业务（号码）为中心的用户识别方式，最好是使用用户真实身份来识别用户，这个身份之上，可以添加任意业务关系，而电信业务，只是未来电信运营商向用户提供的众多业务之一。如果电信运营商真能够这样调整对用户的识别方式，并与之相适应地将各项业务（不想称之为增值业务，因为如果做得足够好，有些业务会强大到比肩电信业务，何况电信基础业务的萎缩是势所必然）整合在用户的身份之下，这将是适应互联网，尤其是移动互联网时代的重要调整，这也将是一次观念的转变，将会是一件意义重大的事情。
让我们想象一下，几亿有真实资料，有到达率极高的联系方式，有支付渠道的用户，转化为互联网SNS服务用户，将会是多么有价值的一件事啊！如果真能转型成功，互联网业务大有可为，电信运营商再也不用捆在电信业务这一根麻绳上了！
在如何识别和确定用户关系纽带方面，可以向互联网企业学习，牢牢粘住用户的东西是永远不变的，尤其不因为用户不使用某一项业务而改变。
最好的就是要自己去实践一下真的想法，有句古话叫做不做不知道，一做吓一跳哦！！！请到课课家观看。。