用户满意度VS病毒式营销

恍惚恍惚又来到了文章的学习，课课家的产品运营将要带领大家了解营销师所要知道的营销秘籍。想必大家又有很多问题吧！！有兴趣的朋友就不要错过了。产品包装

 就是说，你的产品特性要么推动发展，要么没啥卵用；要么有助于价值定位，要么没啥卵用。而且这些因素其实都是相对独立的，所以你可以让你的产品特性同时满足不同的象限。比如，如果你开发了一款类似于Skype的产品，找到你的好友发送邀请显然是十分高效的办法，也是高病毒式营销行为。毕竟，一个人用Skype很没意思。但是如果你试图在一个非传染性产品上绑定同样的特性，假如这个产品是一个旅行搜索引擎，那么你的行为就等同于在制造垃圾邮件。在旅行搜索引擎上完全没必要“找好友一起嗨”，一个人也可以自得其乐，虽然你可能会需要和别人分享旅行。
举这两个例子就是要说明，对某个产品极有价值的性质，对其他产品可能就是垃圾。
如果你仔细考虑每个象限内容的话，你会得到下面的这张图：

那么让我们来深入了解一下每个象限：
♦ 极好的特性可以推动你的产品发展，自然也受人们喜爱。比如Skype的“寻找好友”就是一个十分受欢迎的特点，Quora上面的“分享到Twitter”也是如此。在我写完这篇文章后，我当然希望收到读者的评论和支持，所以我会发布到网站上与读者分享，这也是一种“病毒式营销”，但是效果的确是极好的。
♦ “试试也无妨”是你的用户体验核心。只是在Facebook上随便写几句可能本身不具备“病毒”的性质，但是对于产品体验却十分重要，可以吸引用户回到你的产品上来，间接推动产品的传染力。越多的人成功被吸引，创造用户满意度或者邀请更多用户的机会也就越大。
♦ 垃圾邮件是用户极其抵触的营销方式，千万别让你产品价值推广与垃圾邮件沾上边。我猜想这个模块大概就跟权衡“我应该做病毒营销还是提供更好的产品？”这种问题类似。如果你把大把时间都花在这个象限上面，那就有点糟糕啦！
♦ 什么鬼！还需要解释吗？！直接放弃啊！
理想情况下，你当然希望选择一个已经被证实自带传染性且留存率高的产品类别，比如交流、出版、支付、照片等等——然后花足够的时间去创造一个既能推动增长又能让用户满意的功能。总之不管理想或不理想，尽量远离制造垃圾邮件的功能，或者谨慎对待这些潜在的垃圾邮件功能以免你的产品遭人嫌弃。
Source:@andrewchen

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