设计的沟通与协作是什么

HI，又跟大家见面啦HI，又跟大家见面啦，我们今天说说产品运营的商业模式，大家知道产品运营的商业模式有那些啊？看看一定会有很多的疑问，好啦，事不宜迟，我们赶紧一起课课家说说啦。
、设计的沟通与协作，这个话题一抛出来，就让我很头大。
需求方、产品经理、UIUE、程序、测试之间的烂事儿一大堆。涉及到第三方甚至是几个公司之间而非一个公司内部，那沟通的困难更是雪上加霜。再如果涉及到跟**部门的协作，那简直就是一场灾难，2012。
即便是内部沟通，考虑到内部利益集团博弈，互相拆台这样的事儿发生，那基本上就完全是无法沟通，只能靠手段去制衡。
所以，真要讨论涉及的沟通与协作，必定要设定一个相对理想的环境，即：大家都是对事不对人，才有可能讨论下去。否则，就要用辩证的具体问题具体分析了。而我下面写的关于沟通的问题，也是基于理想化环境的，因为我是一个产品经理，所以我是站在产品经理角色去理解和处理这些问题的。
沟通、协作是个**开天地时就遗留下来的问题，同样，也遗留下来了五件必杀神器：
1：你们有我懂设计吗？
2：这个问题不是现阶段考虑的；
3：这个不一定是问题，是个别人的意见；
4：这个没法实现；
5：这个我们的底层不支持；
 

这五神器分别被美术、产品、技术捡到。神器一出，秒杀，你郁闷到缩阳也没用了。在UCD珠海书友会上，金山同学第一个问题就是技术使出必杀：这个我们没法实现。
对于五大神器，我实在碰到过很多次，其实必杀可破，只看你愿不愿意。破必杀之法，我归纳为五点：
在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守中华人民共和国产品质量法。生产者、销售者依照该法规定承担产品质量责任。该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
2.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。
3.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议产品经理负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定
1、平等对话
美术、技术、测试是我们最重要的工作拍档。对于他们工作所用到的知识，我们要有所涉猎，不用成为行家，但一定要有所了解，最好有自己动手的能力。这样，才能与他们建立平等对话，说出来的话才不会被人轻视，不会被人背地里骂做SB。
如果作为一个产品经理，却不知道自己业务的底层是怎样，基本代码、数据原理是怎样，被人丢必杀技是活该。
引用某前端一句话：“我绝对拒绝与连HTML都不懂的产品经理合作，这是底线。”
2、自己是否想清楚，是否真有必要；
向别人提出需求的时候，一定要想清楚，是否真的要这样，有没有必要。想办法说服别人时，最好能有数据说明你的需求是确有必要的，能缩短用户查询时间、提高装机率、降低卸载率，提高在线时间等。产品经理做好事前分析工作，是对自己工作的尊重，也是对合作拍档的尊重。
拍拍脑袋的决定，最好不要搞。毕竟我们轻描淡写几句话，技术、美术可能就要为你这几句话忙活几天甚至是数周。
3、别人拒绝时，弄清为什么；
关于这一点金山的剑三总监唐洪亮打得比方很好：厕所地上有水，为什么有水？因为笼头滴水，为什么滴水？因为人没关紧，为什么没关紧？因为笼头不是很好关，为什么不好关？因为笼头的设计问题，那为什么要采购这种笼头……
碰到问题，不能退缩，要较真，要去问，要打破砂锅问到底。
程序员有一个信念，这个世界上，没有代码实现不了的事情。如果他说无法实现，一定是他不想。为什么不想，要么是修改成本太高，要么是你的需求他认为根本没必要，要么是他压根看你不爽，八字不合。找出问题根源，然后对症下药，总能解决的。
4、确认别人理解的，是你想说的；
你想的是A，讲出来的是B，别人听成了C，理解后变成D，最后再加工做出来个E，网友一看，说：这傻×公司，做出来个F，就是Fuck的意思。
沟通变成鸡同鸭讲，世界将会怎样？要避免这种情况，所以在沟通之前一定要保证信息对称，需求背景、调研资料、用户数据等，免得你突然说出来一个决定，别人莫名其妙的，怎么沟通？
说完以后，还要确认对方接受了你的信息，并且理解的也是跟你一样。所以需要让他复述给你一遍，就像集结号里面谷子地给团长复述命令，信息发出与接收需要Match一次，确认无误后，这次沟通才算结束。
5、他性格怎样、情绪怎样，你跟他关系好嘛？
一般来讲，解决上面四个问题，报障基本沟通是没有问题的。但比较我们是人，不是机器，所有流程执行完毕，Match一次，确认无误就OK的。人，是会有情绪，会有关系的。所以当需求被拒绝时，还需要考虑人的因素，比如说：股票亏了，老婆跑了，情人吹了，别人发了……等等，这些时候你热着脸去找别人沟通，别人只会给你**。
无论你们公司体制怎样完善，找技术、美术等拍档多吃吃饭，一起出去远足什么的，交换一些私人空间，成为朋友，这样有事儿的时候，你能理解我，我能理解我，共建和谐新社会。
至于沟通的泛技巧比如倾听、表达、平等、等，就不在此说了，其实，很多时候碰到的问题，都是制度上的存在问题，如果大家的利益**在一起了，可以解决很多的沟通问题。
以上所列都是平级或跨部门沟通的问题，除此之外，还有与上司沟通的问题，与下属沟通的问题。这就不算设计的沟通与协作范畴了，不过我看到一篇文章，觉得说得不错，简单归纳一下，就是三点：
一、向上沟通没胆：下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。
二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。
三、向下沟通没心：上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正，已造成现在的企业的管理者花去一个月的时间去招聘新人员，不愿抽出2天的时间与下属进行沟通。
说了这么多，再自省一句：任何事情，懂得再多理论，都要注意知行合一。
  最好的就是要自己去实践一下真的想法，有句古话叫做不做不知道，一做吓一跳哦！！！更多产品设计方面的内容，请到课课家观看。。。