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好的用户体验促进网站转化率的提升

作者:课课家     来源: www.kokojia.com点击数:506发布时间: 2015-11-06 10:22:10

标签: 产品开发运营教程Web

恍惚恍惚又来到了文章的学习,小编的产品运营将要带领大家了解营销师所要知道的营销秘籍。想必大家又有很多问题吧!!有兴趣的朋友就不要错过了。产品包装

若干年下来发现一规律:无论周末还是节假,只要是可以从头到尾在家休息的日子,起床未必会比平日晚许久,做事的强度与密度也不一定次于平日的工作。这是一种纯粹的主动。平日早上那种对懒觉和闲适的迫切的渴望,一旦可以实现,其实反而不在乎了;这些渴望,大概只是对无法按照主观意愿自由安排时间的一种无奈和反感吧。
说是这样说,但貌似蛮久没有周末两天都可以完整在家休息和做做事了,培训、贷款、装修一类公事私事绵延不绝的;也说不好眼下是疲劳呢,还是一种兴奋与憧憬。总之整体感觉还不算坏。
废话不多说了。本次的译文回归到传统Web方面,涉及可用性、用户体验及转化率的话题。走着。
对电子商务网站来说,可用性和用户体验的改善,对转化率的提高是有显著效果的。所谓的改善,不仅包括更好的视觉效果与内容架构,更重要的是,怎样以更专业化的、让人信赖的方式在正确的时间传达正确的信息,与潜在客户进行有效的沟通。
通过本文,你将了解到,为产品创建着陆页面时需要注意哪些涉及用户体验和可用性方面的因素,包括怎样使用户的注意力集中在最重要的信息上,以及怎样通过视频、用户打分等方式,有效提升转化率。
专业化、可信赖的视觉风格及体验
“保持简单”确实是良好可用性的重要体现。有些方法原则是我们已经熟悉的,比如通过合理的设计与正确的文案,使链接能在最短的时间内向用户展示最准确的含义;保持网站结构的可预见性;针对用户的操作,提供清晰明确的状态回馈信息等。简单且有效的体验,可以使用户感到愉悦,并减少误操作。
这些方法固然可以帮助用户更好的浏览和使用网站,但对提升转化率、扩大销量等方面来说,并没有很直接的推动作用。而且在很多时候,“简化”的设计思路会与销售和市场等方面的因素产生冲突。所以,对于电子商务方面的网站,还有一些更“专业”化的指导原则需要我们去理解和遵循。
树立信任,注重信誉的打造 产品经理职责
专业化的、让人信赖的视觉设计风格,对网站信誉的打造起着至关重要的作用。通常情况下,人们会对“在线购物”持有谨慎态度,尤其是在他们所不熟悉的购物网站中。所以首先要保证的就是让我们的网站看上去足够可信。以inkd.com为例,在视觉方面,通过对网格布局及其他一些设计原则的正确使用,即保持了内容的简洁可读,又塑造了专业可信的形象。

正确的使用图形元素来引导用户
在需要使用图形元素来呈现内容信息的时候,最好谨慎些,不要让它们看上去像广告,因为多数用户已经习惯了让目光忽视那些看上去像广告的图片。
对于产品特色展示一类的内容性质的图片,可以试着将它做的很大,甚至大到全屏的程度。也可以在介绍中放一张在宽度上与内容等宽的缩略图,用户点击之后可以看到大图。通常情况下,用户点击被文字内容环绕的图片,主要的初衷就是希望可以查看大图;这种动机下,即使加载大图需要较长时间,这种延迟也是符合他们预期的。
下图中的页面,在布局和图片风格等方面做的都不错,但却忽视了怎样通过图片将用户的注意力集中在重要的地方,比如注册。注册按钮的位置虽然在大图中,布局也还算便于用户点击,但配色和尺寸规格都使它在页面中太过含糊,不够显眼。

对“产品”的书面解释
我们公司有那些产品?=>产品结构
可以用一个书面语来表示上面的那句话:产品组合,即指企业生产或销售古古怪怪的全部产品的“大类”组成;
可以用一个口语话的词来表示那句话:产品结构,即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品”组成;
你们公司有那些类型的产品?=>产品(大)类/产品系列;网络运营
可以用一个书面语来表示上面的那句话:产品线,即指技术和结构上密切相关,具有相同的使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品,产品线内一般有许多不同的产品项目;
可以用一个口语话的词来表示那句话:产品大类/产品类/产品系列,即对产品组合之中工分为多少个不同的大类别;
你们公司这种类别的产品有多少种? 产品项目=>产品大类的品种/产品大类之中的规格;
可以用一个书面语来表示上面的那句话:产品项,即一个产品大类之中,以规格、质量等不同特征,把大类产品分为每个不同的特定的产品;
可以用一个口语话的词来表示那句话:某某产品,即确定的产品。


使用突出的、合适的文案引导用户执行操作
现在,多数购物网站中,用来提供购买功能的按钮文案,通常都是“立刻购买”一类——简单,准确,有鼓动性。而多年以前,这样的文案会被Web设计行业认为不够艺术化,不够隐喻化,不够酷,不够个性。显然,我们现在做的是对的。
要清楚的告诉用户他们接下来应该做些什么,并在页面中以最精确的语言、最突出的方式让用户看到,比如用很大的按钮形式呈现的“放入购物车”、“立刻结算”等。同时,另外一些必要的但重要性略低的内容链接,如“更多信息”、“查看详情”、“技术规格”等,则应该使用相对较小的字号或较弱的字色来呈现。
MarketingExperiments曾经研究过文案用词会对转化率产生怎样的影响。他们通过电子邮件的方式来检验有多少读者可以被转化为付费订阅用户。邮件中的每个UI元素都是测试对象。最初,用来提示读者进行订阅以便阅读全文的按钮的文案是“从这里继续(Continue here)”。看上还去不坏。不过第二版的文案“继续全文(Continue to article)”使转化率提高了3.3%,而第三版的“点击这里继续(Click to continue)”的效果,高出了第二版将近10%.
coolest-gadgets.com在为商品详情页面增加了亚马逊风格的“立刻购买”按钮后,销量翻了一倍。
 
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