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大家是否还对这部分产品运营知识存在疑问呀，让我来为大家详细解答一下。下面由小编带你走进文章的学习！！！希望你们能认真倾听哦！！网络运营
图 1 电脑的外设接口
为了让用户能够将线缆或设备以正确的方向插入电脑插口，设计者在那些错误的的连接方式上设置了一些障碍，让用户意识到，那些操作方法是错误的。产品经理职责
图 3 美图秀秀的新手帮助
我们可以预见那些通过我们的引导而成功上手某个软件、某个电子产品，这些用户的内心将会得到多么大的满足感。
3.培养习惯
用户在使用产品的过程中一旦养成某种习惯，就很难改变。所以我们可以看到Windows7的功能、界面、安全性、易用性等各方面都超过了XP，但是XP的市场份额依然居高难下。养成习惯的用户会对产品产生强大的依赖性。并且，在接触新产品的 时候，他们会沿用旧产品上的交互方式，例如习惯windows的用户刚接触mac，在使用浏览器时，会习惯性地在浏览器窗口右上角去点击关闭按钮。
图 4 PC和Mac下的窗口关闭按钮
因此，在设计界面的时候，遵守平台的设计规范是很重要的。使用平台默认的控件能够减少用户的 认知负担，当用户习惯了标准化的控件后，在其它软件中，他们不必停下来思考就知道该怎么使用它。当面对那些用起来、看起来不符合标准的控件时，用户以前的 经验就会不起作用了，用户会在陌生的界面中无所适从。
4.减少用户的操作
越复杂越频繁的操作，用户出错的可能性也越大。为了实现用户少出错的目标，计算机的界面设计在不断地被改进，从早期的穿孔卡片到后来的命令行界面以及图形界面，极大地提升了用户操作计算机的效率，错误率也大大降低。
图 6 命令行界面
图 8 掌上百度的语音输入功能
设计中多采用一些能够减少用户键盘输入的交互方式对提升用户体验，减少用户出错是很重要的。一些必须的输入行为可以改为让用户去选择。
图 10 指示不清的例子
这是某论坛发帖时，上传附件的界面。用户本来打算上传两个1.5M的附件，但是看到界面中有 提示文件尺寸要小于2000Kb，这个时候用户可能会理解为上传的附件的尺寸总和不能超过2000Kb，两个1.5M的附件显然超过了。所以只好将两个附 件在两个帖子里发出。但实际上，这里的提示的意思是用户可以上传多个附件，但是单个附件的尺寸不能超过2000Kb，所以这两个1.5M的附件是可以在一 个帖子里面发出的。
虽然界面上给出了一定的操作提示，但由于描述不够清楚，容易导致用户在理解上产生偏差。
2.及时有效的反馈
图 12 注册流程：确认用户的每一步操作
在上图所示的界面，用户每输入完一项内容，界面上都会对输入内容作判断，判断正确的会出现正 确的提示，判断出错的项目会向用户展示错误的详细信息，这样在用户的每一步，系统都会去确认用户的操作是否正确，如果错误，就引导用户去修改，从而确保用 户能够成功完成整个注册任务。这比让用户在填完所有的内容点“注册”后弹出各种错误信息的处理方式友好得多，而且成功率也要高很多。
在用户执行操作前为用户提供清晰准确的操作引导，在用户执行操作后，给出及时有效的反馈，这样就将他们的注意力吸引到了操作的对象上，可以避免用户犯一些无心的错误。
错误-Poka
错误无法避免，怎样将错误的损失降到最小也是设计师需要考虑的。
图 14 Gmail中删除联系人后允许用户后悔
在人与软件的交互过程中，软件应该先给出明确的操作引导，然后用户根据引导执行操作，在操作的同时，软件会对用户的操作进行确认，在用户完成所有的操作后，软件给出操作成功的提示。绘制了一个简略的流程，如下所示：
图 15 减少用户出错的交互流程
理想的流程是用户根据引导正确执行了所有的操作，所以整个任务应该是能够顺利完成的。但是在 实际状态下，由于种种不可控的因素，软件难免会出现一些错误导致任务失败，但是本着允许用户后悔以及降低损失的原则，我们应该允许用户返回以重新操作，或 者是保存一份副本然后再退出。
防止用户出错固然是好的，我们可以通过一些设计来减少用户出错，或者是减少犯错造成的损失，但是这些设计是否会对那些已经熟悉一些高级操作的专家级用户造成一些不好的用户体验？如何把握防止出错与用户体验之间的平衡点，应该也是一个值得思考的问题。
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