新产品的改进不要太寄希望于用户反馈有何含义

在众多学习中，文章也许不起眼，但是重要的下面我们就来讲解一下！！今天的产品运营的知识数不胜数，大家感兴趣的话，可以过来看看，具体内容如下：产品包装

很多时候，都可以听到产品要“小步快跑”的说法，产品要先上线再迭代，先让用户使用上产品然后才是让用户使用上更好用的产品。这些说法本身没有错，当然基本上关于产品的说法大部分都没有错，错的是在执行上。
产品上线后的迭代，除去计划中尚未设计开发的功能外，还有很重要的一部分是收集线上的意见建议快速的修复及更正，但是线上意见建议的反馈从哪里来呢？
第一反应，理所当然的是反馈信息来自于用户；第二反应是还有自己人的反馈信息（自己人在上线前就已经测试反馈过的前提下）。

产品经理职责
收集自己人的反馈信息并不难，相对来说可以说是极其容易的，发现问题立即就可以修正。但是来自于用户的反馈，渠道有很多，网站本身、QQ群、微博、邮件等，当然最为重要的是网站本身要提供反馈入口，入口不能过于显眼，但也不能隐蔽到需要用户整个页面去寻找，那样的话基本也就没有用户来提反馈信息了。
当Wopus问答上线时我们以为除去自己人的反馈外，可以从用户那里得到很多关于产品的改进意见时，毕竟这是一个只能满足基础需求的不完善的产品，但是从上线的这6个月来，有个数据及案例狠狠的浇了一盆冷水下来：
除去一开始网站上“意见反馈”的入口略显隐蔽外，后面修正了这个问题将反馈的入口提到相对显眼处，6个月来除去发广告的总共收到13条由用户产生的反馈内容，其中真正的反馈只有2条，其余全是不沾边的内容；

用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
简单来说就是引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。用张亮的一张图总结：
一篇文章让你知道什么是运营！
首先要掌握自身用户的用户结构，比如男女比例、年龄层次、身处省市、受教育程度、兴趣点；
其次要了解用户规模以及增长或衰退情况并进行适当的用户分级，比如新用户多少、老用户多少、每日增长规模、用户处于怎样的生命周期；
最后要熟练掌握用户行为数据，并通过数据分析，懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存；对新用户增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促付费，流失用户的挽回都有对应的措施。
开源
注册渠道和注册方式的影响：
产品本身的注册方式：手机、邮箱；
联合登陆再绑定资料，注册转化需要做好；网络运营
注册以及注册后的引导流程：图文并茂地引导用户从哪里开始、怎么玩；
节流
流失的标准：多久没登陆意味着流失；建立用户行为模型，管理用户的生命周期；
流失预警：流失前用户进行了哪些类似行为，这些用户有哪些共同特征，产品是否更改了核心功能；
用户挽回：通知用户（通知渠道、效果评估）、告诉用户新功能新改进等、挽回的用户更需要关怀；
促活跃
留下来不代表是活跃的，哪些行为标识出用户是否活跃，如何促进这些行为
转付费
通过机制让已付费的持续付费
通过一系列行为让活跃用户付费
提需求的成本主要分为2大部分：需求沟通成本，需求开发成本
沟通成本就是运营提出需求后，跟技术（策划）一起沟通，哪些要做，哪些不做，哪些需要调整的过程。
常规的需求，开发成本就2条：人力成本（谁做），时间成本（做多久）。操作的复杂程度不在成本的考虑范围内，可以归结为时间成本。
如果开发成本比较高，花一些时间在沟通上是有价值的。如果开发成本很低且无风险，却花了很多时间用来确定沟通要不要做，那就是浪费时间。
替代品
所有需求的出发点都是目的，为了实现目的，我们想到了一种手段，这个手段在实现上需要一些道具或者逻辑来支持，才有了需求。
因为一个很不应该的测试疏忽，导致使用纯数字注册的用户名在验证成功后无**常使用，而这个巨大的Bug竟然是在发布5个月之后才从QQ群里偶然得知，不是因为没有用户使用纯数字的用户名，数据显示当使用纯数字用户名时不能正常时，用户会选择在数字前面或是后面加一个字母上去，却从来没有用户反馈过这个信息；
很多时候，我们的以为都是错的，我们以为用户会以热情来回馈我们的热情，我们以为用户会很乐意帮助我们成长，我们以为用户对存有问题的产品会批评甚至是咒骂，但最悲哀的是用户对存有问题的产品选择了沉默！
对于用户来说，他们的忍受力比我们想像的要强，存有缺陷的地方他们会选择绕过，寻找一条可以前行的道路，如果实在没有办法，那么他们就会放弃。
对于新产品的改进来说，不要太寄希望于用户反馈，要另外从数据中去发现问题。
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