如何理解产品经理该如何把握用户的心理？

大家是否还对这部分产品运营知识存在疑问呀，让我来为大家详细解答一下。下面由课课家带你走进文章的学习！！！希望你们能认真倾听哦！！
编辑注：最近闹得沸沸扬扬的"360冒充微软补丁强制推送360浏览器"的事件，微软今天已展开调查。避开口水战不说，抛开道德不谈，我们单从产品角度来看看产品经理怎么说？
知乎匿名用户
中国最好的产品经理，一部分在腾讯，比如张小龙；还有一部分在360，比如周鸿祎。

张小龙其实是产品经理中的苦行僧。Foxmail做了很多年，憋出QQ邮箱，之后憋出微信，东西做得不多，但佛教三毒：贪嗔痴，人性的六欲：色、声、香、味、触、法，七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，研究透了，所以能打到用户的痛点和痒点。
周鸿祎的360同样洞悉人性，但玩法不同。360的“补丁门”事件我也看到了，产品经理的思考逻辑应如下：
服务好普通用户最重要的就是做好内容推荐，如何挖掘用户感兴趣的内容？我之前在CSDN社区工作时的方法是：让研发将最近1年之中社区之中回帖量排名前1000的帖子导出，然后将他们归为几类，
再看他们的比重。选择两三个比较热门的领域组织活动，激励用户分享内容。这个方法适合比较大型的社区，因为社区已经有了一定的访问量基础，可以用来做数据分析，如果你是运营一个新社区，可以找行业内比较著名的网站或者社区，抓取他们的数据，然后做数据分析。
这里面还有一个问题，做活动只是一个短期的刺激手段，你必须要有一些长期的运营方案，才能把这件事做好，我之前的方法是在社区一些固定的推广位，每天按照比例更新下这些内容。在做内容推荐的时候，要注意以下几点：
?推荐的内容要与社区的主题息息相关。
?以内容质量优先，如果社区人气不行，可以适当找一些站外的内容。
?选择内容好或者主题的帖子进行推荐，二者必占其一。
?如果是主题好的帖子，要选择楼主比较爱参与互动讨论的进行推荐。
?如果是含有负面信息的帖子，要看楼主的回复判断下内容的真实性，有必要的时候要与楼主私下沟通，保证内容的真实性。

在中国，使用360的用户是一群彻底的小白，他们根本不懂何为“补丁”，更不知“KB”为何物，甚至连“浏览器”都不懂是什么。对这种用户，你跟ta谈“知情权”和“选择权”，等于对牛弹琴。有时候选择多了，对用户反而是一种困扰。
所以，老周的一贯产品逻辑是：利用好每一个用户交互环节（恐吓告知）→让用户处于恐惧之中（无所适从）→提供最便捷的解决方案（救命稻草）→用户被驱动（主动上钩）。在这条主逻辑之外，还有一条辅线：免费。
这就好比：对于一个从来没吃过任何水果的人来说，面对**、香蕉、梨子等一大堆选择，360告诉你：“**、梨子都有毒，千万不能吃”，然后再告诉你“香蕉我们免费给你吃”。用户在经历种种心理劫难之后，得到免费馈赠，必然感恩戴德，黏度会越来越高。
所以，抛开道德不谈，做产品，就是做人性。前有史玉柱，后有张小龙，再有周鸿祎，都是个中高手。
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