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几次管理培训的一些笔记是什么

作者:课课家     来源: http://www.kokojia.com/点击数:720发布时间: 2015-11-26 09:34:08

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管理就是"管人(人的选育用留,需要团队合作与个人影响力)","理事(资源、优先级、过程)",从而达到"目标"。管理就是把最合适做这事的人聚在一起,然后啥也不做。管理要"无意外":比如突然下属说要离职,留人要留在他有心走之前。
M(管理线路)和高P(专业线路)都要带团队,他们的区别是:M借事修人,P借人成事。M介于HR和高P之间,好比PD介于开发和运营之间,看似模糊的定位最难做。
阿里的优秀管理者特质:认知自己,扬长避短;目标清晰,你有什么,要什么,放弃什么;心态,荣誉归别人,责任归自己。

 领导力7大要务:
辅导支持:目标型辅导及培养。给明星员工Review:主管可以直接说优点,未来发展让员工自己多说。而下属做错了,要告诉他怎么改,不给建议,不是帮他发展,而是指责,但,主管不能越俎代庖帮着做掉。;
提升绩效;
提升忠诚度,建立信任:信任的基础是"分享决策理由,诚实说出对事情的观点,无**事私事都诚实(可以不说,但要有理由,而说就要诚实)";员工不想说是因为主管不想听;
管理工作:锁定优先级;
团队合作:纵观全局,客户、内外合作伙伴、上级/公司、团队;
个人影响力:以个人魅力影响他人。催化剂型领导(改变反应速度,加速或踩刹车),通过他人拿结果。也有不适合的场合,如军事、突发事件、灾难等;"打鸡血"的方式更要注意场合;
选拔人才:招聘要看"岗位需求"&"团队氛围",气场合不合,很重要,同时记住,团队需要"多样性"。
well在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守中华人民共和国产品质量法。生产者、销售者依照该法规定承担产品质量责任。该法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
2.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度,对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品,影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量监督检查,生产者、销售者不得拒绝。
3.消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品设计质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。军工产品质量监督管理办法,由国务院、中央军事委员会另行制定
领导力加速器:
释放员工潜力:培养和提高他人的才干和能力;提升士气和绩效;信赖员工的力量;团结众人、目标一致
勇于接受反馈:积极征求反馈;欢迎和接受发展性反馈;保持谦逊态度;严于律己
注重真实可信:提供坦率的意见;言行遵守诚信;促进互相信任;需要时分享想法、感受和体会;充满自信,杜绝傲慢。
沟通基本原则-Key Principals:
KP1-维护自尊,加强自信:逆境,让员工感到你的陪伴,顺境,要给员工喝彩;
KP2-仔细聆听,善意回应:说法辨析:员工和你抱怨A项目很难的时候,回复一"A项目确实很难",回复二"我能感受到你觉得A项目很难";
KP3-寻求帮助,鼓励参与:不要直接说出自己的想法,但不能没主意;
KP4-分享观点,传情达意:注意"建议"与"命令"的区别;
KP5-给与支持,鼓励承担;
KP1自身是阴阳;KP2和4是阴阳,输入与输出,反馈是双向的——"寻求反馈&给予反馈";KP3和5是阴阳,一进一出,先讨论后执行;这5点没有顺序,有机结合使用,不是全部结合。有效的反馈是具体的,及时的,平衡的(有阴有阳)。
沟通守则,基本模式
开启讨论:注意跨团队的利益;面对反馈,先解决情绪(如安抚,这个个人的情感需求),再解决需求(实际的工作需求,是背后的目的),对客户也要这样吧;
澄清问题:头脑风暴法则,不评论,鼓励说完,岔开的话题要保护灵感,可以写在"停题板"上,成功型辅导更多的讨论在此;
发展方案:充分发表意见,评论,改进型辅导更多的讨论在此;
达成共识:问对方"我说清楚了么"是没有意义的,一定要让对方重复他的理解;
小编还意犹未尽哦。我还会在课课家官网等你们,关于设计师的知识,欢迎进入课课家教育查询详情,那里有你的好朋友帮你解答你的问题哦。。。

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