淘宝天下数据十问

　　课课家将在本文中为大家详细介绍关于淘宝天下数据十问的详细内容,希望对学习产品运营的朋友有所帮助!

　　1，作为支付宝产品数据首席分析师，你怎么看待“数据挖掘”这个词?
　　所谓的“数据挖掘”是基于用户的行为挖掘出有价值的东西，以及这个东西被用到商业环境上。比如非常著名的“啤酒与尿布”的案例，它的背景是在1992年的美国，每周四或者每周五下午5点-7点的时间形成的连锁销售。但是这个联合销售的方法并不适合任何时间和任何场合，单纯地剥离其背景本身，谈数据挖掘就是一个很泛的事情。
　　2，你认为，支付宝的数据和淘宝的数据有什么不一样?
　　我不在淘宝开店教程视频工作，所以很难全面地去了解淘宝内的数据。简单来说，支付宝的数据很广，它是以结果为导向的，显示的是买家交易最后一步动作，而淘宝探讨的是影响其购买的多项数据，是过程数据，它的数据更深，更细分。
　　3，作为产品出身的数据分析师，按道理你应该对影响消费者购买以及过程数据更感兴趣，为什么会选择支付宝这种以结果为导向的交易数据分析呢?
　　支付宝也有其特殊的优势。从我个人而言，选择一个公司做数据分析有几个理由，第一，公司高层对数据的理解和重视程度;第二，公司的数据量足够大，足够丰富，能和你本身的研究方向相契合;第三，公司文化与就是个人性格的匹配，这三点支付宝都符合。
　　4，你个人认为数据能帮助卖家解决什么问题?
　　其实数据的核心就是+将复杂问题简单化。今天的数据是否成功主要看两方面：第一是从时间(Right time)上，数据出现的时间能否在你最需要它的时候出现;第二，从技术层面讲，有关数据的技术门槛能不能再降低。如果你能让你的用户用2秒时间，只要按一个箭头就可看到他想看的数据，那么这些数据就更有价值的。
　　5，作为产品出身的人，你看数据的角度会和单纯的数据分析师有什么不一样么?
　　从我本身而言，我认为不懂商业的人别谈数据。因为做任何数据都应该从问题出发。比如，你在用数据解决问题之前，首先要问自己几个问题：what is the problem(是什么问题?);who(用户是谁);why me(为什么是我做?);why now(为什么是现在做?);What scale(用户层大么?) 。这几个问题，如果都是YES，那么这个产品就一定值得做。
　　6，如果你是支付宝的CEO，你最关心支付宝的哪些数据?
　　这就要看你所指的时间性了,比如周度,月度,甚至年度是不一样的。如果你的问题是指周度(week)敏感的话而我的时间只有十分钟的话我的答案会是:第一，新/老用户支付成功率;第二，新增用户数的周环比及最近峰比较;第三，十大业务量最高的支付场景中那一个超出了我的预期。第四，商户及用户上周投诉的分类排行榜。
　　7，现在很多卖家开口闭口就会必谈pv.uv和转化率，你认为这是卖家最应该关心的数据吗?
　　我不是卖家，但是这个问题的答案是：显然不是。数据是需要背景的，并不是任何类目，任何级别的卖家他关心的都应该是所谓的流量和转化率等。比如京东前一段时间最关注的是物流是否给力，因此京东的CEO最想要看的就是送达率的情况，而如果老板关注的是新品成功率，又或者是追单率等数据，这些数据都不是空想，而是经过沉淀和契合卖家自身发展背景的。因此，肯定不是所有的卖家在任何阶段关心的数据都是一样。
　　8，你觉得作为淘宝卖家，应该如何使用数据?
　　卖家更应该学会关注搜索数据(Buyer demand data)，而不是交易数据，比如作为一个女装卖家，你输入“新款”，会发现，其实早在3月11日，就应该是春装打折的时候，如果你对搜索数据敏感，就更容易发现商机，而不是只盯着所谓的交易数据不放。要注意的是其实百分之九十影响你的数据不一定在站内。
　　

 
　　9，如果你是淘宝卖家，你会关注哪些数据?
　　如果我是卖家，我关心的数据有两个纬度：第一，新用户从那个渠道找到我,看了什么? 买了什么。;第二，存量用户中的留存情况。
　　well在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守中华人民共和国产品质量法。生产者、销售者依照该法规定承担产品质量责任。该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
　　2.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。
　　3.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定
　　10，你觉得，一个公司或者一个卖家，如何合理利用数据来制定KPI呢?
　　很多公司的KPI大多是以业务目标为导向，很少以用户为导向。其实更好的KPI导向应该是以用户为核心。课课家常说用户很重要，但是用户到底有多重要，那些用户对你的运营更重要, 可以量化吗?。其实要知道用户对你的感知只要问一个问题就可以，用户失去你，他会不会不爽?比如失去了QQ密码，用户会慌，没有了支付宝，对用户影响大么?从这个角度去分析，自然能找到答案。