产品经理：获得内心的平静

　　作为一个产品经理，你最近过的怎么样?是否为了迎合老板和满足客户而辛劳不已?其他部门同事根本就不想和你说话更别说完成你安排的事情?产品定位是不是又变了?或许，你很久都没有享受过内心的平静了。在谷歌，产品经理也正在经历你能经历的一切，或许更多。课课家告诉你怎么样处理这些内心的不平静呢?
　　对于一个产品经理来说，在谷歌工作是非常不错的经历，我相信你们都认同这一点。在外面人看起来，谷歌是那么出色，还有哪些坊间传闻他们得到的福利，但是，在谷歌的真实工作，可能比其他任何公司都要艰难。谷歌，随时准备着与其他世界上的任何公司竞争，而它招聘的员工，也理所当然的被文化驱使而力求最佳。这种公司文化和工作理念可能随时将任何产品经理击倒。
　　你为公司带来了效益，公司也知道产品经理承受的压力，谷歌开设了一个叫 Search Inside Yourself (SIY)的内部课程，这是最受我们欢迎的课程之一。
　　SIY讲授的是关于产品运营如何在高压下能够保持正常“运转”，谁难道不想了解怎么处理这些压力吗?在课程中，学员不会去学那些“硬技巧”，比如时间管理等，相反，我们学习诸如积极性和与人相处的“软技巧”。可能你会觉得这些技巧很可笑，但是最终会发现，从长远角度讲，这些软技巧才是产品经理获得成功必需的。
　　well作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在。
　　产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。
　　技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。
　　有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。
　　辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。
　　理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利也有弊)，但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。
　　可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。
　　对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。
　　人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。
　　

 
　　How To Search Inside Yourself
　　如果学习如何找到内心的平静能够吸引你的话，那么最大的问题就是怎么做。谷歌的SIY课程被分成三个部分：注意力培训、个人学习和自我控制以及有效心理习惯的养成。这些重要技巧中有一条就是在对方反应不够的时候如何倾听-不要盘算接下来说什么，把这些时间花在别人正在说的内容上。
　　另外一个技巧是叫SBNRR：停下(Stop)、呼吸(Breath)、注意(Notice)、反省(Reflect)、回应(Respond)。这个技巧看起来很简单，但是至少我很容里就列出一列我没有遵守这个的例子-我经常很快的回应意见事情，最终发现自己完全错了。
　　如果我还没能说服你这么课对高压下的谷歌产品经理有多么大的好处，那么下面这个信息可能会最终改变你的看法。这门课上有一个重要内容是教会产品经理如何联系“心理邮件(mindful emailing)”。我们每天都会发很多很多邮件，课程中教会了我们要关注即将受到邮件的人，而不是邮件本身。如果你花时间想一下你发的邮件可能给收邮件的人带来的影响，那么你发的邮件可能会更有效一些。同样，如果你做好准备收到别人的邮件，你也不会经常烦恼或愤怒了。
　　What All Of This Means For You
　　和适应21世纪的丰富多彩之外，产品经理也要学会适应一系列的压力-这技术是产品经理工作描述的一部分。这些压力会将我们击倒，除非我们能够找到我们渴求的内心的平静。
　　谷歌已经意识到了他们的产品经理正承受着和我们其他人一样正在承受的压力，他们建立了SIY课程帮助员工找到内心的平静。
　　课程的内容包括帮助他们成为更好的倾听者，了解什么激励着他们，告诉他们如何才能在接受邮件时少一些烦恼愤怒。最后，还包括如何减少人与人协同工作时的摩擦。
　　课课家问我们其他人能够从中学到什么呢?如果最棒的谷歌和它万里挑一的员工也和我们一样经历着这些压力，或许我们和他们并没有不一样。与其气的头撞墙，我们或许更应该通过外部的帮助来获得内心的平静，上一次瑜伽课、爬山、上一堂Email的运营课程，等等等等，做一些能让你回归平静的事情吧。