运营与产品的重要关系

　　“运营”和“用户思维”是互联网带来的重要概念，就像商品带来了传统的“销售”概念一样。在“从用户视角看产品运营”的论坛上，黄蓝带产品经理提到，互联网平台下，传统商品的运营要看数据，对数据进行总结和提升，找准用户需求，达到对产品的营销推广效果。

　　论坛中，黄蓝带产品经理提到一个细分概念，他认为产品运营是一个垂直定位的概念，如果公司着重产品开发，可以把运营等同于产品运营，但不能忽略市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营等也属于运营的范畴。黄蓝带产品经理认为，黄蓝带产品运营就是典型的垂直运营 。

　　图一：上海世基投资

　　黄蓝带产品经理提到，严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界。不同的产品，侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到哪里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。黄蓝带从研发到目前成为股票软件中的一大品牌，结合了技术和产品以及运营三块资源。五年的研发，三年的用户测试及用户反馈意见收集，以及两年的品牌打造和品牌运营，着重产品忠实用户的维系。产品的成功，一定是结合技术和运营完成的。

　　图二：指标共振图

　　在分享产品运营的成功经验时，黄蓝带产品经理提到每一个做运营的人，都不能在细枝末节上紧逼产品和技术，企业运营人才的重点是探寻市场和用户的痛点。首先对用户调查，需求分析，并理解产品对用户的满足点。在产品的运营过程中，要以能接受的成本吸引客户，如黄蓝带产品曾通过，在市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等方式吸引投资者。最后产品与客户建立长期的联系，沉淀忠诚客户，需要企业全员的维系。

　　图三：周期共振图

　　黄蓝带产品经理提到了黄蓝带忠诚客户的形成方法：为他们提供极致服务。对使用黄蓝带的客户，世基投资会配备专门的服务人员跟踪服务一年，为投资者讲解软件的使用方法，其次针对不同的投资者，有专门的在线直播课堂，投资者可以在课堂里免费学习。为客户提供增值服务是黄蓝带运营的重要策略。

　　最后，黄蓝带产品经理强调，在用户使用产品中遇到问题时，世基投资会通过各种运营手段及时帮助客户解决问题，这是产品运营的重要环节。在企业中，要做到及时解决客户问题，推广和运营两个环节必须要密切配合。产品运营就是，通过宣传推广，吸引新用户把产品用起来，再通过运营，帮助用户解决在使用产品过程中出现的问题，从而让用户持续使用、喜欢黄蓝带软件。小编还意犹未尽哦。我还会在课课家官网等你们，想了解更多相关资讯或视频教程内容知识欢迎进入课课家教育查询详情，那里有你的好朋友帮你解答你的问题哦。