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邢帅网络学院会为学员们提供一种极致的教学服务:在学院里,有专门的售后服务团队定期收集学员意见,投诉率超过30% 的讲师会直接下岗。讲师们为了获得学员的认同,每天都要备课,每天上课老师都要根据学员完成的作业进行点评。
除上课时间外,早10 点到晚7点时间段内,讲师要随时接受与学员间的交流答疑,解决他们实际应用中遇到的种种问题。学院会为学员推荐就业,并且定向跟踪其就业情况。这种与现实情况无缝接轨的授课形式,就像网络游戏中盛行的“虚拟现实+ 真人互动”模式,很快获得了草根网民的追捧,而自创的内容成为其他竞争对手无法超越的优势。
除了极致的服务外,邢帅网络学院的营销模式也有独到之处。首先是讲师与营销明确分开,讲师从社会上招聘并培训,学院为讲师提供食住行的全方位后勤服务,讲师只专心于内容,靠口碑及选听人数获得高薪。学院采用QQ 群跟YY 相结合的运营模式。每个QQ 群是一个班级,最高管理者为班主任,承担销售职责,负责将QQ 群里的潜在客户转化到YY平台付费学习。
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