微信公众号出现掉粉怎么办？

　　微信推广营销是很多企业都选用的营销方式，但做微信公众号中，也会遇到不涨粉还掉粉的情况，这让很多运营者们都很着急。掉粉这个问题确实很复杂，原因也是多方面的，需要我们花时间去分析后台数据、观察公众号内容、观察行业大环境等等，但分析出来的问题也未必准确。

　　很多人都会以为这一定是因为文章内容不够吸引造成的，实际上并不是那么简单，还有很多其他我们还没有发现的因素。

　　坦白来说，微信公众号上的粉丝有增有减都是很正常的，即使不增不减，或许也只是因为换了批人而已，还是有一部分人取消关注了，也有新的一部分关注了你。所以，出现微信公众号掉粉的情况不要着急，要冷静下来慢慢寻找问题的所在。小编经分析了一些微信掉粉的原因，并总结了一些方法，以供大家参考。

　　1.同行竞争出现

　　如果同类型的公众号出现了，那么粉丝是非常聪明的，他们会比较你的帐号与其他同行的帐号，如果你的公众号与竞争对手的差不多或者不够吸引，这时候可能一个小小的原因就会促使粉丝取消关注，同时也会造成涨粉困难。公众号定位时要和绝大多数同类公众号都有区别，要细分下去。

　　比如新媒体运营里面包括：微信公众号运营、今日头条运营、微博运营。而微信公众号运营里面又包括：自媒体运营、企业自媒体运营、服务号运营。而自媒体运营里面又包括：搞笑类、幽默类、情感类、高端类、低端类、全国类、本地类......（从各个维度去思考）。

　　2.避免同质化内容

　　一篇优质的文章通常会被众多公众号转载，如果你也像那些公众号一样，经常转载别人的文章，那么这等于给自己掉粉自挖坟墓！这类公众号的价值是非常低的，粉丝都喜欢订阅高质量的、独家的内容。

　　所以，多生产些有亮点的原创文章（你可以向粉丝征稿，或者培训一些兼职来产出较高质量的文章），虽然稿子质量层次不齐，但还是会出一些好文章的。少发些转载文章，多产出质量高的原创文章。　

　　3.保证文章质量

　　文章内容不够吸引会掉粉，文章的质量差距太大（文章质量层次不齐是很正常的事情，但是起伏不能很大）也会掉粉。因为粉丝可能会因为任意一篇质量不高的文章而对这个公众号失去兴趣，连续几天没有看到高质量的文章产出，取消关注的概率就会大大增加。

　　多研究一下为什么有些文章阅读量很低，而有些文章的阅读量很高呢，它们之间有什么不同？或许从中你就能通过比较发现怎么才能写出吸引人的文章了。如果实在不能及时发布优质的文章，必要的时候找一些网上比较好的文章推送，而不能随便写一篇原创文章。

　　4.使用一致的人称

　　通常情况下，自媒体更倾向于用第一人称或第二人称写文章，企业自媒体一般用第三人称写文章。

　　如果有时使用第一人称，有时使用第二人称，有时又使用第三人称，人称不一致，就很可能把粉丝搞晕，进而使粉丝对公众号产生距离感，粘性降低。

　　当然，这种情况主要发生在自媒体转载文章时，如果现有的转载文章使用的人称和以前的不一样，那么你可以在开头处就注明这篇文章是转载的。我们看新闻经常遇到的“小编说：......”，就是比较典型的解决方式。

　　5.保持文章风格

　　大多数粉丝是因为喜欢你的套路才关注你的，papi酱、咪蒙等特别火的公众号之所以能吸引那么多人，这和他们独有的风格有一定的关系，如果他们突然不再提供吸引现有用户的内容，那掉粉是意料之中的。

　　三观要么一直正下去，要么一直“邪”下去。要保持一种风格，这就是你的公众号的特色，比如，新闻哥这个公众号，它的特点就是使用调侃的方式来引读者看它的新闻，每一期的都如此，形成了一种固定的风格，读者心中的这个公众号也有了深刻的印象。

　　6.遵从“民心所向”

　　比如说最近的王宝强离婚这件事，当大家都力挺王宝强而指责马蓉的时候，你写了一篇与大众观点相反的，指责王宝强甚至说支持马蓉的，没错，你的立意很新颖，你这篇文章很可能在短时间内爆红，但终究不是民心所向的观点，很多人就会来唾骂你，甚至取消关注你的公众号了，也会迅速掉粉。所以，公众号文章也一定要注意，多传递正能量，成为大众思维的导向！

　　7.推送文章数量稳定

　　推送的文章，除了要保证封面、标题的美观之外，还要注意定时定量推送文章。

　　有时候发1篇文章，有时候突然发5篇文章，这样会让粉丝在感官上有不好的体验。粉丝本来已经习惯了之前的数量，突然增增减减，这样会给人一种这个平台没有规矩、不靠谱的感觉，掉粉是肯定的，只是多少而已。

　　解决方式：微信公众平台推送的文章条数最好自始至终保持一致，不能有太大变动，或者变动太频繁，如果要大改，最好让粉丝提前知晓。

　　8.文章类型一致性

　　如果公众号的主打内容是旅游类，最初发的是国内旅游攻略，接着增加了国外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后连亲子旅游攻略也开始涉及。随着文章类型逐渐越来越多样化，粉丝类型也必定多样化，公众号的粉丝范围也会扩大，粉丝增加就不是什么难事了。

　　但是，如果最初发的是国内旅游攻略，接着丢掉国内旅游攻略，开始发国外旅游攻略，然后又丢掉国外旅游攻略，发自由行攻略，最后又单独发了一阵子亲子旅游攻略。

　　假设在你前期积累的粉丝中，每种类型的粉丝占据总粉丝数的25%，这段时间你发的攻略只与某一类型有关，而另外75%的粉丝很可能对这样的文章一点没兴趣。长久下去，粉丝看不到自己想看的东西，自然会取消关注。

　　解决方式：马海祥建议一篇文章能适合绝大多数粉丝阅读，是最好的。实在不行，可以考虑多发几篇文章！把每种类型的粉丝都覆盖到，就会降低取关率了（具体可查看马海祥博客《提升微信内容传播力的运营思路》的相关介绍）。

　　9.注重优质内容

　　通过做活动来圈粉，虽然也可以吸引到很多的粉丝，活动包括：微信页面里的线上活动、H5活动、线下活动等。这些活动可以适当举办，但并不是长久之计，不能只靠这个方法来维护粉丝，因为活动结束之后粉丝可能就直接取消关注，所以应该持续地给用户提供一些优质的内容。

　　举办活动时，要注意活动内容、活动场景和目标人群相匹配。如果圈到的粉丝质量、层次不齐，活动结束后粉丝直接取消关注的现象就会很明显。

　　比如活动的内容要是粉丝喜欢、或者可以接受的，活动场景是围绕着目标人群的，活动结束后也要持续产出符合这类粉丝需求的内容，这样才能大大降低取消关注的密度。

　　10.固定的推送时间

　　除了推送频率不能太随意之外，推送的时间最好也能固定，不能差太多。一会儿早上发，一会儿晚上发，实在搞不懂这是要闹哪样！虽然更新时间不固定，掉粉不会太严重（因为只有真爱粉才会定点看你的推送，普通粉丝才不会盯着这个呢！但固定推送肯定比不固定好。

　　此外，根据各种大数据表明，中国网民打开微信的高峰时间段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具体固定在哪个时间段推送还需要你自己斟酌，反正我比较倾向于晚上！

　　解决方法：这还用我说吗？当然是每天固定在某个时间段内推送咯！

　　不过实际上更新时间不固定，掉粉不会太严重，因为只有真爱粉才会定点看你的推送，而真爱粉肯定不会取关，普通粉丝不会定点看你的推送，但是固定推送肯定比不固定好。

　　11.广告适度就好

　　我们都知道，观众不喜欢广告，众所周知，我们在家看电视的时候，这个频道一播广告就立马转台了，在大街上发广告的传单也多得满天飞，我们都不喜欢密度太集中的广告，尤其是那些品质不高的没什么创意的广告！所以，如果你确实要发广告，那么可以在文章的末尾再写一条广告。

　　另外，发广告的频率也不能太频繁，如果每天都必须发广告的话，广告最好始终保持在同一个位置上，比如一直放在文章的末尾或者开头部分，粉丝看文章的时候习惯了文章的哪部分就是广告，就不会太抗拒了。

　　12.提高广告质量

　　发广告可以忍受，但发劣质广告就绝对不能忍受！广告内容生硬、粗糙、排版混乱等等，总之这个广告内容令你无法直视，基本可以评判为质量差，发出去必然会掉粉。

　　一定要把广告修改好，提高它的质量再发。

　　13.避免垃圾广告

　　对粉丝没有价值的广告、粉丝没有这个需求的广告，一定要慎重发。

　　发的广告也要与你一开始的公众号定位的相符，即发的广告要与你的公众号内容相关的。如果你的公众号是教育类的文章，就不要发房产的广告。你的粉丝是什么类型的，就发什么类型的广告。

　　或者你可以分析一下粉丝对这个广告有没有需求，如果一部分人有，你可以选择发。如果广告阅读体验感更高（软文广告），那问题就不大了。

　　14.慎用加粉工具

　　为了迎合很多商家需要大量粉丝的趋势，于是出现了很多第三方团队提供加粉工具的现象。有些商家甚至会把号外包给他们运营（代运营），但不要使用这种方法，可能会加很多粉丝，但这也不会很长久，因为不是粉丝自愿关注你的，你对用户的需求也不了解，你的公众号对他来说或许不需要或没有价值，那么他也会取消关注。

　　15.增加互动

　　据统计，自2012年微信推出公众号之后，公众号的数量已超过2000万，所以即使是同类型的公众号也会有很多，这意味着粉丝的选择机会也越来越多，“一言不合就取关”的事常有发生。

　　而增加互动，使公众号更加人性化才能黏住粉丝，交流和互动可以增进和粉丝的感情。发出一个话题让粉丝参与、鼓励粉丝投票等都是互动的方式。

　　微信后台的回复也是和粉丝互动的一种方式，后台要对粉丝的留言进行回复，否则，长时间不理他们，就会造成粉丝取消关注，长此下去，就会流失大批粉丝以及将普通粉丝变为死忠粉丝的机会。

　　16.活动频率适中

　　做活动太频繁，没有定期的文章推送给粉丝，粉丝查看你的公众号是发现没有更新的内容，也会造成对你的公众号取消关注。

　　因为就算活动搞得再好，但并不是刚性需求，很多人还是喜欢看实用一点的文章。

　　公众号并不是一个新闻网站，也不是一个杂志，是一种轻型的订阅平台，所以内容生硬死板、经常做活动显然不合理的。

　　17.推送频率要稳定

　　从逻辑上讲，用户订阅了你的内容是看到了对自己有价值的东西，如果你长久没有内容产出或者粉丝摸不清你什么时候会提供给他们需要的内容，他们自然会心生“取消关注”之心。

　　既然决定做公众号，那么就要定时发送一些文章，至少每天或者每两三天推送一篇文章。如果一个星期发一篇，下一个星期没空，不发。那么，这样粉丝很可能就会立刻取消关注了。

　　因为从逻辑上讲，粉丝是免费订阅了你的内容，而你没有内容生产出来，粉丝就有权取消关注，更何况以后还打算从粉丝身上变现呢？

　　18.后台要回复粉丝

　　有很多文章内容会有粉丝评论，或者粉丝通过向后台反映意见，后台要对粉丝进行回复，如果长时间不理他们，这样也会导致粉丝取消关注。

　　如果用PC网站运营的方式来运营公众号，要使用亲切一点的语气，温馨点，必要的时候多用第一、二人称，比如“我们、你”，但要尽量少用“我”，因为一个人总是以“我”为开头，会显得很自我为中心，应该多用“我们”，或者用“你”。

　　最后，提醒一下，运营公众号时，运营者最好放下高高在上的姿态，时刻从粉丝的利益出发，公众号那么多，粉丝真的不是非你不可。