客户关系视频教程

其实，客服中心实现了更多的业务功能与应用。企业需要通过呼叫中心实现营销、销售、服务、内部支持和渠道管理等多种功能。这种呼叫中心的末来发展趋势推动着企业进行技术、系统与管理不断向深度和广度拓展。2007年7月，生于奥地利的彼得·罗旭德（PeterLoscher）成为西门子历史上首位非德籍......

客户服务中心首次在中推出基于客户关系维护的移动服务中心业国务。展会覆盖的内容非常广泛，包括程控交换、IP交换机、呼叫中心监控管理软件以及客户信息管理系统等。展会现场还进行了呼叫中心模拟演示活动，很多观众都亲身体验了呼叫中心的全方位服务。西门子的移动服务中心业务是非常引人注目的，该业务让呼叫中心员工突......

大数据维护客户关系的原因市场竟争的激烈程度已经处于白热化阶段，客户关系对于企业的发展发挥着举足轻重的作用，维持现有客户和开发潜在客户是企业提升市场竞争力的重要徒码，只有有维护好客户户关系，才能拓展市场，为企业创造更高的效益。通过西门子重视维护客户关系的案例大家也能意识到客户关系的重要性，那么维护客户......

有研究认为，在移动互联网时代，对于企业来说，杀手级的 App 是 CRM(Consumer Relationship Management，客户关系管理)。CRM 有三个基本功能模块：客户数据库，客户交流和客户分析。在移动互联网，App 是一个好选择。App 可以精确到每个用户，并进行实时互动，以及......

很多卖家开始组建自己的客户营销团队了，运营推广小组搞定淘内免费流量、付费流量，客户营销小组搞定老客户流量。客户关系管理正在扮演着一个越来越重要的角色，而很多家的客户营销人员大多来自于金牌客服或者是运营专员，这个岗位上的人员基本上靠内部选拔、培训。因为招聘的新人，连产品、客户、客服都不熟悉，直接做客户......