低成本高运维的IT运维需求你知道吗？

　　面对越来越多的IT资源和高要求的运维服务质量，我们感到压力倍增。而要提高IT运维管理水平、降低运营的风险、保障公司业务高效运行，就必须要彻底改变现在人工手动的运维模式企业规模在发展，IT系统当然会越来越多，越来越复杂。但随着IT系统复杂程度的大幅度提高，因此而产生的IT运维成本也不断攀升。因此，简化IT的需求也变得异常突出，这篇文章就是为大家解决问题的!

　　对于应对IT运维的创新与发展，网强作为专业从事网络管理和IT综合管理软件开发的高新技术企业，以自主研发IT综合管理软件、ITMS流程管理系统等产品，架构成熟、功能完善、稳定可靠、高性价比，专注于IT基础设施管理、网络管理、业务管理、响应时间管理及服务水平管理 ，同时能够对IDC各项资源进行集中监控、集中维护、集中性能，实行集中化管理运营，将告警、资源等指标与客户进行关联，实时向客户推送告警，开展IDC主动服务，保证业务正常运行。

　　工作范畴 ：
　　IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员；业务运维是业务需求和用户体验的核心和重点部分，更是需要对内容繁杂、持续变化、支持不同的业务需求，加以描述、加载和维护的过程，其涉及的对象包括2类人员，一类是提供业务支持的技术人员，另一类是整个组织的管理层和业务骨干，随着业务运维环境和工具的能力提升，功能完善、体验优化，技术人员将逐步退出这个领域；日常管理运维则是对IT运维和业务运维需求、过程、结果的管控，以及对整个管理信息系统运行状态的管控，从而实现针对应用变化的记录和跟踪、针对地域不同的变更和跟踪、预测环境和应用的风险和防范管理等等，其涉及的对象主要是运维管理部门的管理人员和参与人员。介绍完了IT工作的范畴，再来说一下手工运维场景下会造成的问题！

　　手工运维场景下会造成的问题：

　　第一、“救火式”的故障管理总是后知后觉。随着业务系统对网络的依赖日趋加深，看似轻微的网络故障很有可能威胁到整个公司的运作，而如果IT部门只是从报修电话中体现价值，总是做“事后诸葛亮”是很危险的。

　　第二、故障处理效率不高，人力成本攀升苦不堪言。首先，一线的IT运维人员无法第一时间得到故障通知，而被动让故障处理再陷泥潭，定位故障源头的难题让这种局面恶化。其次，设备和业务系统日常巡检依靠人力难以维持，工作量过大可能会造成巡检工作敷衍了事，还会留下运维“死角”。

　　第三、IT运维与业务脱离，无法用非技术化的数据向业务部门表述IT战略及IT资源的分配状况，业务部门也无法直观的看到系统健康状况。

　　在早期，一个公司的IT基础设施尚未达到一定的规模(通常在几台到几十台机器的规模)，不一定有专门的运维人员或部门，运维的工作分担在各类岗位中。研发人员拥有服务器权限，自己维护和管理线上代码及业务。

　　随着业务量的增长，IT基础设施发展到了另外一个量级(通常在上百台至几千台机器的规模)，开始有专门的运维人员，从事日常的安装维护工作，扮演"救火队员"，收告警，有运维规范，但运维主要还是为研发提供后置服务。

　　这个阶段已经开始逐步向流程化处理进行过渡，运维部门开始输出常见问题处理的清单，有了自己业务范围适用的自动化脚本，开始利用开源软件的拼装完成大部分的工作。

　　具体表现为：各产品线有自己编写的脚本，利用如SVN+puppet或chef来完成服务器的上

　　在互联网化的大潮中，越来越多的黑马团队应运而生，都曾有过短时间内用户访问量翻N倍的经历。在流量爆发的过程中，ICP的互联网基础服务设施是否能够很好的跟进，直接决定了业务内容能否满足海量用户的并发访问。

　　与此同时，运维系统需要足够地完善、高效、流程化。"哪怕是一个只有基础技术能力的陌生人，也能做专业的IT运维;哪怕是一个只有初中学历的运维人员，也能够带队完成中小型机房节点的建设，并负责数百至上千台服务器的维护管理工作"--这是一些公司对自己IT运行维护水平的一个整体评价。看似有些夸大的嫌疑，但实际上依托于强大的IT运维系统，国内已经有不少互联网公司能够达到或者接近这一标准。   

　　这些企业都经历了运维发展过程中的各个阶段，运维部门曾经也是被动的、孤立的、分散的"救火队"式的团队，在后来的发展过程中，IT系统架构逐渐走向标准化、模型化，运维部门建立了完整的设备、系统资源管理数据库和知识库，包括所有硬件的配置情况、所有软件的参数配置，购买日期、维修记录，运维风险看板等等，通过网管软件，进行系统远程自动化监控。运维过程中系统会收集所有的问题、事件、变更、服务级别等信息并录入管理系统，不断完善进而形成一套趋向自动化的运作支撑机制。按照云计算的体系架构，在这样一套系统中，主要的IT资源包括计算、存储、网络资源，近些年随着网络设备厂商的推动，网络设备管理方面的自动化技术也得到十足的发展。

　　IT运维自动化是一个大命题，随着SDN、服务器虚拟化等技术的发展，网络设备与服务器的运维管理正在发生非常大的变化。相信随着时间的推移，互联网化的发展，不仅是互联网公司，会有越来越多的企业在自动化运维方面有所创新。

　　为了更好的实现IT运维管理，保证业务系统运行流畅，保障企业经营过程的稳定性和持续性，必须强调以客户为中心。以流程为导向的ITIL规范是提升服务管理水平、量化经营数据等必不可缺的工具。大家了解了吗?更多内容尽在课课家!