务必了解SaaS运营的九大法则

　　欢迎各位阅读本篇文章，SaaS(Software as a Service，软件即服务)是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件本篇文章讲述了务必了解SaaS运营的九大法则，课课家教育平台提醒各位：本篇文章中纯干货~，因此大家一定要认真阅读本篇文章哦~

　　法则一：

　　对传统软件部署说不无论是做你自己的内部系统，还是给客户设计产品和解决方案，只要可行，就尽量利用云，对传统软件部署说“不!” 这样做不但会让你获得对SaaS业务的第一手体验，实时了解到最先进的云业务战略，还能解放你的技术资源，优化你的财务报表，让你把宝贵资源和财力用在产品和客户身上。

　　法则二：

　　做绩效评估做绩效评估，相信SaaS业务财务中的6C。好的机长(CEO)都知道，阴天飞行前必须要看仪表盘上的各项指标，云计算企业的CEO们也试图做同样的事：搭建并信任你的CEO仪表盘。应通过这个仪表盘观测的核心指标包括：

　　1) 已承诺月循环收入(CMRR)

　　2) 现金流 (Cash Flow)

　　3) CMRR Pipeline (CPipe)

　　4) 流失率(Churn)

　　5) 客户获取成本(CAC)

　　6) 客户全生命周期价值 (CLTV)

　　法则三：

　　有业绩后再投资很多软件公司失败的原因在于过快部署销售资源，销售模型还没有经过打磨和改进。这个概念对于SaaS公司来说更重要，因为SaaS公司前期获取客户的投入更大。一下子爬的太高会耗尽宝贵的现金甚至导致公司倾覆。具体来说，就是要慢慢的拓展销售团队，一开始只聚焦在一个较小的地理范围内，直到业务取得了可观的进展，再拓展销售团队，在团队内把“捕猎”客户和“耕耘”客户的职能分开。

　　法则四：

　　忘了那些传统软件渠道吧互联网就是你的新渠道，而真的能成为合作伙伴是那些技术驱动的服务供应商。不幸的是，很多的SaaS公司管理者花了很多年时间与其它SaaS公司或系统集成商(如IBM, Oracle，HP和埃森哲等)的管理者建立合作关系，但却发现他们在推广云服务上帮不上什么忙。那些和你的企业拥有共同客户群的提供技术驱动的服务或者管理服务的合作伙伴，可以囊入你们的SaaS产品来丰富他们为客户提供的产品/服务包。我们也看到了行业内已经开始出现了小型，灵活, 深谙SaaS的新一代的系统集成商(像Appirio)，并且他们已经开始与很多比较成熟但还未上市的SaaS公司建立合作伙伴关系。

　　法则五：

　　SaaS一定要易用SaaS为员工服务. 最有影响力的客户现在是员工而不仅是管理者了，我们都在见证着“软件消费品化”，所以SaaS一定要易用。现在，设计的直观，美观和动态，而不复杂的产品普及非常迅速。客户不再要求你的产品囊括了所有的用例或满足所有的可能的业务需要，为了能快速安装并使用，获得更有针对性的支持服务，他们愿意牺牲一定的灵活性。

　　法则六：

　　在线营销竞争力SaaS服务的性质就决定了你的潜在客户是精通互联网，在线营销是每一个成功的SaaS企业都具备的(有时甚至是唯一的)核心竞争力。营销中的创意已经不是最为重要的了，营销主管们现在最关心的是大规模数据的量化分析。他们希望随时看到的分析数据包括：销售机会来源，每个销售线索的成本，销售漏斗中每个阶段的转换率，通过销售机会来源或者营销活动获取每个客户的成本，渠道绩效，等等。

　　法则七：

　　SaaS服务重要性SaaS(软件即服务)最重要的不是“软件”，而是“服务”! 支持服务，支持服务，支持服务!(重要的事情说三遍)失去一个客户唯一可以被接受的理由就是客户破产了或者被收购了。每一个SaaS企业都是提供服务的，因此，一个SaaS企业是巨大的成功还是彻底的失败，就看他的客户服务是否能留住客户和实现向上销售了。

　　法则八：

　　利用好数据资产利用好数据资产，并将其变现。由于SaaS是为客户提供一种订购的服务，一个对SaaS企业很有好处的结果就是，他们最后拥有了客户所有的数据。 这成了SaaS企业一个重要的资产，并且可以利用这些数据为客户提供服务，从而将这些数据资产变现;SaaS企业可以利用这些数据帮客户做对标;对于特定的业务，也可以用这些数据来帮助客户获得销售线索(符合合同约定的情况下)。

　　法则九：

　　掌握好融资节奏不可否认的事实是，SaaS公司的现金流，从长远看会很不错，但是短期内肯定不怎么样。SaaS企业需要前期在调研，开发，营销和销售上的投资，以换取多年稳定的收入流。一般来说，一个SaaS企业在实现正现金流以前，至少需要融到能维持4年以上运营所需的资金(分阶段融资)。

　　知识分享：SaaS技术

　　SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。

　　相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。

　　另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

　　ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。

　　通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署通常只占五分之一时间，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。

　　传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入互联网的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。

　　服务优势：

　　SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。对企业来说，SaaS的优点在于：

　　SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

　　SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。

　　SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号;另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间(以月/年计)付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。

　　企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。

　　1、从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

　　2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力;不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

　　3、从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

　　小结：相信最后大家阅读完毕本篇文章后，学到了不少知识吧?近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。当然如果大家还想了解更多相关方面的详细内容的话呢，课课家教育平台欢迎大家咨询~