产品运营——外团招募

　　产品运营经理很重要的一项工作，就是外团的管理，其中，外团招募自然首当其冲，正好这阵子接手了一个新项目，涉及外团招募，这里说一些工作心得，供大家参考。
　　外团从无到有

　　最难的就是第一批外团，产品运营经理，往往是一个人，需要考虑的事情非常多，招募策划与执行非常琐碎，如果都是自己来，进展会很慢。
　　这里的建议是，利用现有的用户资源，譬如产品社区的资深用户，譬如产品经理经常有联系的热心用户，譬如其他产品的外团成员支援等等;如果，这些都没有，那么就现招吧。制订运营目标、运营计划，根据运营工作，计算需要的外团构成与规模，先招募1-3名核心成员，成立外团招募小组。
　　本次我创建的外团，首批规模预计在60人左右，因为是1个7*24小时持续运营的项目，外团招募小组已经成立，目前已经进入第一批面试阶段，面试采用YY频道远程视频面试的方式。
　　外团成员的回报
　　对于那些一开口就谈条件的，暂缓招募，观察使用。趋利避害，是人的天性，不能说那些一过来就谈条件的不好，获得好处，是天性，直接说出来，目的性较强，能不能招募呢?前期先不要，谈条件的风气，千万不能有，留待后备群里面继续观察。

　　不谈条件，岂不是白干活?有一点要思考的是，如何让外团成员在这个项目中的付出，将来得到加倍的回报。外团成员需要什么?也是在沟通磨合过程中了解和提供机会的。做产品团队的外团，一般来说，物质激励是很少的，更多的是对外团成员的培训与培养，让外团成员在工作过程中获得成长，让大家有更多接触产品的机会，在一个积极努力的团队中工作，对自己今后的职场发展、社交等方面有所帮助。
　　外团招募的持续性
　　外团招募是一个长期过程，建议在产品社区版块常设外团招募贴，随时让热心用户有渠道进入外团后备QQ群、YY群等便于沟通的地方;根据运营节奏，每周或者每月进行外团面试与招募，保持外团的稳定性和发展的活力。
　　外团管理的明确指令与流畅沟通

　　外团管理，必须分工明确。产品运营，根据各自权限，切忌产品官方多人发布指令，会造成外部团队的无所适从;同时又不能形成外团管理运营经理的个人小圈子，需要让外团成员有建议反馈的渠道。在管理上，只能有一个官方产品运营的声音，即便是一个团队集体决策，在某个项目的外团管理中，直接对外团发布指令的，也只能是一个人。其他官方运营人员，虽然会参与外团一起工作，但不能作为指令发出者。这里还要注意，需要民主氛围，外团成员有建议意见，也存在充分反馈给除了直接管理的官方管理人之外的途径，避免权力集中带来的一言堂。
　　充分授权与有效监管

　　一个有经验的产品运营，应该是运筹帷幄、决胜千里的统帅，在与外团的不断沟通合作过程中发现培养人才，建立信任关系，在自己可控的范围内充分授权，并建立监管机制，能够及时发现问题，并且有应对办法。
　　外团，用好了，是运营利器，使用不当，对产品也会产生毁灭性的打击。欢迎做产品经理、产品运营的朋友们一起来交流，外团管理，我们可以做些什么?
　　来自在线教育平台，文/BLUES