软考案例分析：人力资源管理

　　人力资源管理，是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。接下来小编就来介绍一下软考案例分析关于人力资源管理的知识。

　　(7)人力资源管理-重点，建议理解!

　　项目人力资源管理包括制定人力资源管理计划、项目团队建设、团队建设和管理的各个过程，不仅要求充分发挥参加项目的个人作用，还要充分发挥项目相关人员项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人和其他人员的作用

　　项目人力资源管理包括以下过程:

　　l 项目人才计划的制作:确定与识别项目中的作用、分配项目责任和报告关系，记录形成书面文件，包括项目人员配备管理计划。

　　l 项目团队的构建:通过分配、招聘等方式获得必要的项目人才。

　　l 项目团队建设:培养提高团队个人技能，改善团队合作，提高团队整体水平，提高项目业绩。

　　l 项目团队管理:跟踪团队成员个人业绩和团队业绩，提供反馈，解决问题，协调变更，提高项目业绩。

　　这些过程相互影响，项目管理其他知识领域的过程相互影响。　　

　　处理人际关系涉及许多技能，包括:

　　1. 领导、沟通、谈判、谈判等管理技能。

　　2. 授权、激励士气、指导、劝告等与处理个人关系相关的技能。

　　3. 团队建设、冲突解决等处理团队关系的技能。

　　4. 绩效考核、招聘、留用、劳动关系、健康安全规定等与人力资源管理相关的技能。

　　制定项目人力资源计划。

　　人力资源规划的编制是决定项目的作用、责任和报告关系的过程。项目的作用可能是个人，也可能是团队。他们是组织内部还是组织外部，两者的结合。人力资源计划的制定也制定了项目人员的管理计划。

　　工具:组织结构图、OBS(组织结构分解)、RAM(责任分配矩阵、人才模板、非正式人际网络)。

　　输入:活动资源估算、环境和组织因素、项目管理计划。

　　输出:角色和责任、项目组织结构图、人员配备管理计划。

　　项目团队建设的两个目标。

　　提高项目团队成员的个人技能，提高完成项目活动的能力。

　　提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。

　　项目团队的四个阶段:形成→振动→正规→表现。

　　团队建设的关键是激励理论、影响和能力，提高有效性。

　　马斯洛的需求理论有两个基本论点:1、人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的。2、人的需求分层次。生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现需求。　　

　　信息系统团队建设与发展建议:

　　1)对团队成员要有耐心、友好、自信2)解决问题不责备人3)经常召开会议，重视项目实现和长期有效结果4)将项目团队建设计划放在项目计划中，让项目相关人员更加理解5)教育培养团队成员，提供培训机会，使团队成为有效的整体6)认可个人和团队成绩7)尽快进行团队建设，在整个项目生命周期进行项目团队建设。

　　管理项目团队。

　　工具和技术:1)观察和对话1)项目业绩评价3)冲突管理4)问题日志。

　　知识员工的特点和管理方法:

　　具有很强的独立性和自主性，重视自我引导和自我管理的忠诚度低，流动性强的工作过程难以监视的强烈渴望实现自我价值的个性突出。

　　管理扩大:交流、重视、信赖、承诺、支持、创新、学习和合作管理者要充分体现个人意愿和价值，重视监督工作进度、质量和结果激活个人主观动力，建立公平公正和公开的内部竞争环境，完善报酬激励机制，全面推进业绩评价管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激发知识员工的工作热情和创造力

　　根据选定的项目的特点，必要的作用如下

　　管理类岗位:如项目经理。

　　工程类:系统分析师、软件设计师、程序员、测试工程师、艺术家、网络工程师、主机人员、实施者:业界专家。

　　辅助类:文件管理员、秘书等。

　　组建项目团队，明确责任。

　　建设项目团队:提高个人业绩，提高责任感和团结力。

　　管理项目团队:(1)追踪个人和团队执行情况，提供反馈(2)协调变更，提高项目业绩，保证项目进度(3)注意团队行为，管理冲突，解决问题(4)评价团队成员业绩。

　　好了，上面就是关于软考案例分析关于人力资源管理的知识的介绍了，后面的文章里小编会继续介绍软考相关的知识，感兴趣的伙伴们可以去看看。

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