流量杀手去哪儿为何没有干翻携程？

在众多学习中，文章也许不起眼，但是重要的下面我们就来讲解一下！！今天的产品运营的知识数不胜数，大家感兴趣的话，可以过来看看，具体内容如下：产品包装

文/金错刀（微信ID：ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日独家干货）
我认识一个去哪儿的高管，曾问起去哪儿的目标，他说就是：干翻携程。
一直以来，去哪儿都被贴了一个标签：携程挑战者。双方持续不断的公关战，也让用户形成了去哪儿PK携程的印象。
所以，携程跟去哪儿的合并，除了让**跌眼镜，更多的感慨在于：互联网这个流量黑暗森林太可怕了。

产品经理职责
我的疑问却是：被称为流量大师、技术高手的庄辰超，有着互联网那些破坏者的所有特征（比如，庄辰超内部鼓励互相拍砖的工程师文化，因为在内部拍砖，据说庄辰超拉黑了不少员工的朋友圈，不少员工也拉黑了庄辰超的朋友圈），但是最后并没有干翻携程。从市值上，携程市值126亿美元，去哪儿市值64亿美元左右。特别是进入血战的后半场，去哪儿其实在产品力上是下降的。比如，酒店业务甚至被美团赶超。
为什么？互联网+传统业务的血战中，又有什么启发？
去哪儿是个爆品，携程也是个爆品。这场爆品大战背后有什么杀招？
1、去哪儿的杀手级爆品：机票业务 去哪儿的创始人戴福瑞和庄辰超都是流量高手，特别是戴福瑞，他发现了一个流量的风口：旅游的搜索。2004年，谷歌上市后，美国人戴福瑞(Fritz Demopoulos)从谷歌公布的财务数据中发现，汽车、金融、医疗和旅游这几大类搜索信息占谷歌关键词收入的80%左右。
如何切入旅游行业，避开携程这个巨兽呢？去哪儿找到了一个单点切入的点，也是一款五星级爆品：机票比较搜索。机票是个刚需，价格敏感度高，最重要的是，这是一个标准产品，去哪儿可以通过技术手段，团结一大批中小代理商跟携程PK。
很多人认为，去哪儿早期的发展壮大，是因为携程的忽视，我认为不是，是去哪儿这种技术导向的公司，更能放大机票这种标准品的能量。说的直接点，去哪儿的本质是一个技术强悍的公司，携程的本质是一个运营强悍的公司。
2、去哪儿的产品之伤：酒店产品 我（金错刀公众号：ijincuodao）认为，酒店产品是去哪儿很不给力的地方，而且很难突破。
在网上，有很多人问：去哪儿跟携程到底哪家靠谱？

标绘图流程使用的符号与流程图很类似，指出整个过程中某一特定环节的运作情况。标绘图流程的符号包括：
只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型（如运营、移动、延迟等）。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。
您可以由此开始流程的改善工作。
模型化和模拟“假设”情况网络运营
您所创建的流程图和标绘图流程也可以作为模型参考。尽管这些模型能很好的解释“结果”，但是它们无法回答更细的问题，诸如“如何做”、“何时”以及“何地”。某典型业务所用流程若具有一定复杂度，则单纯依靠流程图很难判断变革所产生的效果。而这时模拟模型就有了用武之地。模拟方式允许您对模型加以更改，有助于更清楚地了解流程变化带来的影响。通过对流程的模拟，您可以优化流程，进而节省财力。
通过模拟您还可以做一些“假设”情况的试验。您可以判断：
员工缺勤可能对流程的影响
取消初步看上去无设置必要的岗位后可能导致的额外开支
通过对工作区域的简单调整，使存放部件和原料占用更少的仓储空间而可能节省的时间和资金。
由技术人员自己撰写报告，不经行政人员而可能节省的财力。
这种模拟需要一些创造性的思维和相关人员的投入。不要忽视实际执行人员对流程优化的意见。他们或许是对所从事的任务了解最为全面的人，很可能对改善系统有相当多的想法。

庄辰超称：“我认为携程的商业逻辑是提供最好的服务赚取最高的利润，而我们是提供最低的价格、合理的服务。”
说的直接点，携程像天猫，可以快速决策，去哪儿像淘宝，比较费时费力。
我用过携程、去哪儿，在酒店业务上，去哪儿的产品体验太差劲了，我曾经预定了一个五星级酒店，下了单，到酒店前台入住时，却告诉我没有预定成功，只好用携程现场订了间房。从此，就直接拉黑了去哪儿。
为什么？因为酒店是非标品，特别是在中国，需要运营人员做大量的沟通和确认。
所以，传统企业拥抱互联网，一个重要的功课就是先判断自己的产品是标品，还是非标品。再比如，白酒看起来是标品，跟微创新学员酒仙网的深度案例访谈后，我发现，白酒业在互联网上其实是非标品，这个回头再细聊。
3、去哪儿这个流量杀手的最大短板：高频产品 这两年携程、去哪儿等拼杀战堪称惨烈，也都陷入前所未有的亏损。去哪儿是抱上了百度这个流量的大腿，携程为了拼流量，也是大量花钱做并购，途牛、同程等。
其实，不管是去哪儿，还是携程，都严重缺乏高频产品。其实，携程的酒店、旅游点评算是相对高频，而且有大量数据沉淀的。
去哪儿则把高频产品放在百度搜索上。
有个叫@陈聪的在知乎上写了个点评，我觉得蛮有道理：
试想用户场景，去一个地方旅游需要做的功课：根据时间、金钱、人数等各种因素制定出游计划（找攻略）——定景点，购门票——订出行票务（火车、飞机、汽车）——订酒店——游玩时，吃饭、喝酒，找优惠（美团、大众、支付宝…）——找玩伴、艳遇（陌陌、微信）。
是从门票切吃喝，还是从吃喝切门票？当然是高频切低频更容易、更符合用户习惯。所以，携程和去哪儿竞争老半天，结果发现最大的威胁，来自于跨界打劫的美团大众，于是赶紧握手言和、共御外敌。
从数据上看，在携程、去哪儿争得不可开交之际，美团酒店预订业务迅速从无到有，间夜数达到4600万，超过去哪儿成为行业第二。阿里的“去啊”高调上线，还投资了穷游、在路上。
所以，虽然携程+去哪儿市值超过150亿美元，建立了一个强大的护城河。携程再一次合并了一个挑战者，但你认为，这个护城河够坚不可摧吗？欢迎发送留言点评。
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