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汽车行业的客户关系管理(CRM)
发布于 2015-03-25 13:50:48查看：2453
有研究认为，在移动互联网时代，对于企业来说，杀手级的 App 是 CRM(Consumer Relationship Management，客户关系管理)。CRM 有三个基本功能模块：客户数据库，客户交流和客户分析。在移动互联网，App 是一个好选择。App 可以精确到每个用户，并进行实时互动，以及......
淘宝营销：CRM专员需要什么素质
发布于 2014-11-05 11:42:46查看：1767
很多卖家开始组建自己的客户营销团队了，运营推广小组搞定淘内免费流量、付费流量，客户营销小组搞定老客户流量。客户关系管理正在扮演着一个越来越重要的角色，而很多家的客户营销人员大多来自于金牌客服或者是运营专员，这个岗位上的人员基本上靠内部选拔、培训。因为招聘的新人，连产品、客户、客服都不熟悉，直接做客户......